今年618正值歐洲杯期間，海運報價(jia) 國際快遞，催生了消費者更換大尺寸電視的“剛需”。而“真快樂(le) ”開辟的618彩電專(zhuan) 場不僅(jin) 涵蓋32英寸到100英寸以上電視，還通過“準時達”服務讓用戶自由選擇配送時間，並在送貨同時一並完成安裝，全程可視化物流信息也方便客戶跟蹤配送進度。比如，北京用戶小徐在6月13日從(cong) “真快樂(le) ”下單了一台索尼65英寸4K電視，6月14日一早就收貨並完成了安裝，當天小徐就用這台電視觀看了蘇格蘭(lan) 對捷克的那場比賽。

正是憑借“閃店送”的急速配送服務，使得618期間大家要購買(mai) 數碼3C、生活小家電等小件商品時，首先會(hui) 想到在“真快樂(le) ”下單。在6月17日，家住上海的張阿姨鄰近中午做飯發現電飯煲壞了，立即在“真快樂(le) ”的真選推薦下單了，下單直降加補貼後，並趕在中午12點前送貨上門，解了午餐的燃眉之急。

根據國家郵政局數據顯示，今年截至6月1日國內(nei) 快遞業(ye) 務量突破400億(yi) 件，日均流通2.66億(yi) 件包裹，預計2021年全年快遞業(ye) 務量將超950億(yi) 件。其中，618成為(wei) 年中引爆點，不少地區快遞網點接連“爆倉(cang) ”，在這輪“物流大考”中相繼敗下陣來。

而“真快樂(le) ”平台依托國美強大的物流體(ti) 係，在618期間可提供“送裝同步”的一體(ti) 式服務，送貨當天就給安裝，給行業(ye) 上了教科書(shu) 式的一課。

“真快樂(le) ”則最大化利用國美現有線下門店資源，遍布全國500多座城市的3400餘(yu) 家門店成為(wei) 了物流“前置倉(cang) ”，輻射周邊3-5公裏範圍區域，繼而實現了短至30分鍾的急速配送服務。這其中還運用了LBS等數字化技術，當“真快樂(le) ”接收到客戶目的地信息後，會(hui) 自動匹配就近門店發貨，並由門店自有員工配送，不僅(jin) 安全性高還免運費。

顯然，今年“真快樂(le) ”依托國美強大完善的物流體(ti) 係，在618年中大考中交出了滿分答卷；不但讓消費者感受到了急速配送，還享受到了“送裝同步”的便捷體(ti) 驗，更依托“閃店送”服務成為(wei) 了每個(ge) 用戶“家中的超市”。

反觀“真快樂(le) ”，依托國美物流輕資產(chan) 運營，通過遍布全國的RDC中心倉(cang) 構建了覆蓋度廣、調配靈活的物流網格，在城市內(nei) 重大件宅配領域始終保持領先地位。“真快樂(le) ”率先將“Just In Time”概念引進到物流領域，並以此推出了“準時達”物流服務，其核心上風在於(yu) 能夠按照客戶時間進行預約配送。

618不止是大件家電的促銷主場，也是食品酒水、美妝個(ge) 護、衣褲鞋帽、3C數碼等小件商品的促銷主場。對於(yu) 傳(chuan) 統C2C電商平台來說，社會(hui) 化物流承擔了幾乎所有小件商品配送服務，也成為(wei) 618物流網點爆倉(cang) 的根源。

“真快樂(le) ”物流扛住618大考 “送裝同步”備受讚譽

小件30分鍾急速投遞 “閃店送”服務省心到家

在貿易社會(hui) ，服務本身也是一種商品，因此對於(yu) “真快樂(le) ”而言，企業(ye) 隻有不中斷提升物流服務，才能穩固在消費者心中的地位。為(wei) 了將服務貫串於(yu) 售前、售中與(yu) 售後的全消費鏈路中，“真快樂(le) ”還在618開辟了家電清洗專(zhuan) 場，海運費，通過國美管家為(wei) 消費者進步熱情周到的後服務。全國任意地區用戶均可領取滿88減20與(yu) 滿168減30的線上線下通用券，給用了幾年的油煙機、洗衣機可以來一次“全身SPA”，延緩家用電器的使用壽命。同時，也可以讓國美管家保潔服務來一場久違的大掃除，讓忙碌的打工人解放雙手享受安閑生活。

固然618宣告收官，但很多消費者的商品卻還在路上，這種割裂的體(ti) 驗想必你也遭遇過。就拿身邊一位球迷朋友來說，歐洲杯開幕前電視機忽然黑屏，匆忙網購一部新電視，結果收貨等4天，安裝等3天，觀賽的興(xing) 致全無。

除了618物流資源存在嚴(yan) 重擠兌(dui) 外，物流行業(ye) 也深陷價(jia) 格戰泥沼疲憊不堪。部分快遞企業(ye) 單件毛利下降厲害，一單隻賺2毛多成為(wei) 了普遍現象，也使得“送貨上門”這個(ge) 原本物流行業(ye) 的“標配服務”成了奢看。