2021年6月1日17:00，一名手臂纏著繃帶、時而有鮮血滲出的男性旅客表情痛苦的走到天津航空和田機值機櫃台前，表示因手臂受傷(shang) 、內(nei) 部骨裂，需立即前往烏(wu) 魯木齊市醫院進行救治。值機員出票時發現旅客購買(mai) 的GS7552（和田-烏(wu) 市）已經截載，計劃於(yu) 17:15準時騰飛，便立即將此情況通報給天津航空運行指揮中心。天津航空本著“以人為(wei) 本 敬畏生命 真情服務”的理念，決(jue) 定推遲航班騰飛時間，全力保障骨裂旅客。為(wei) 爭(zheng) 取治療時間，天津航空經決(jue) 策後特事特辦、一事一議，為(wei) 骨折旅客及同行的兩(liang) 名旅客開辟綠色通道，跨境鐵路 國際物流，積極協調當地地服職員迅速辦理登機手續，快速過檢確保旅客盡快前往登機口，並派專(zhuan) 人協同旅客登機。客艙乘務員得到地麵通知後，第一時間在征得其他旅客的同意後調整了前排的旅客座位，將急救設備放到了旅客座位旁的行李架內(nei) ，並預備了冰塊等物品，在登機口迎候受傷(shang) 旅客。此時客艙中，機上142名旅客正等待航班騰飛。隨著“叮咚”的聲音，客艙響起了廣播：“尊敬的各位旅客，接地麵通知現在有位旅客需要緊急前往烏(wu) 魯木齊救治，我們(men) 需要推遲封閉艙門時間，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，對於(yu) 給您帶來的不便我們(men) 深表歉意，同時希看得到您的理解，為(wei) 這名旅客開啟“希看之門”。感謝您的配合！”此時，機上旅客非常配合，不僅(jin) 沒有質疑，反而透出了對受傷(shang) 旅客的關(guan) 切。17:23骨折旅客順利登機，原本計劃推遲至18:00騰飛的航班在天津航空AOC的爭(zheng) 取協調下，提前至17:33順利推出，並於(yu) 17:37優(you) 先騰飛。

　　飛行過程中，乘務組指派一名乘務員全程專(zhuan) 職對受傷(shang) 旅客進行照料安撫，盡量消除旅客的緊張情緒，減緩因骨折造成的痛楚。因手臂一直在滲血，飛機座椅很快就被血液浸染了，考慮到客艙密閉增壓的特殊環境，止血較地麵困難很多，乘務員持續用冰袋為(wei) 旅客冷敷止痛止血，同時在原包紮的基礎上又進行了“加壓包紮”，並用毛毯墊高手臂，以防因顛簸造成不適，全體(ti) 機組、乘務組隨時做好急救緊急預案。

　　在這場生命接力賽中，天津航空各部分職員全力以赴、緊密配合，全體(ti) 機組成員爭(zheng) 分奪秒，在延誤22分鍾騰飛的情況下比預計時間提前15分鍾到達，為(wei) 旅客搶救爭(zheng) 取了寶貴的時間。

　　經過近1400公裏的飛行，飛機於(yu) 19:07分抵達烏(wu) 魯木齊。航班一落地，乘務長廣播再次響起：“旅客朋友們(men) ，我們(men) 的飛機已經降落，請您坐在座位等待指令，配合保障受傷(shang) 旅客優(you) 先下機。”此時，新疆分公司協調的醫院救護車早已在機場等候多時。待將受傷(shang) 旅客送上車後，乘務長通過廣播向機上旅客致謝：“感謝您的理解和配合，感謝您同我們(men) 一起加進這場救援接力賽中與(yu) 時間賽跑！”此時客艙中的旅客們(men) 紛紛豎起大拇指並響起了雷叫般的掌聲！