近日，德邦快遞相關(guan) 負責人接到一個(ge) 特殊的電話，電話那頭客戶劉先生對德邦快遞小哥肖德生表示了真誠的感謝。原來，鐵路運輸 上海空運，肖德生因恪守德邦快遞送前預約的服務準則，因多次聯係未果，肖德生又嚐試聯係了收貨人的其他家屬，終極使其家屬發現病倒在地的收件人並送往醫院。

隨後，肖德生又多次給劉先生打電話詢問是否可以送貨，結果劉先生均表示沒有聯係上母親(qin) 。由於(yu) 多次聯係無果，劉先生說自己有點擔心老人，但是自己身在外地，國際物流，想請肖德生幫忙往家裏看一下。肖德生聽完電話後立即趕到老人家裏，但是敲門敲窗戶，均無人回應。

當天下午，德邦快遞小哥肖德生來到了收貨人家的四周，預備派件，撥打收貨人的聯係電話後得知，收貨人為(wei) 一名老人，而聯係方式是老人小兒(er) 子劉先生的電話。於(yu) 是肖德生與(yu) 劉先生預約上門時間，可是劉先生當時沒有聯係上自己母親(qin) ，讓肖德生先往派送其它快遞。

在電話中，劉先生除了表示對德邦快遞小哥肖德生敬業(ye) 負責、主動幫忙聯係家人的感謝之外，還表達了對德邦快遞服務的認可。他表示自己從(cong) 2000年左右，就一直使用德邦快遞寄件，對其堅持送貨上門的服務非常認可，而他也經常向身邊的朋友和客戶推薦德邦快遞。

固然老人終極沒有搶救過來，但劉先生也由於(yu) 及時回家，得以見到了母親(qin) 的最後一麵。事後劉先生主動聯係了肖德生，想給其轉賬表示感謝，但被肖德生婉拒。肖德生表示，自己隻是盡了一個(ge) 德邦快遞員應盡的義(yi) 務。隨後劉先生給德邦快遞相關(guan) 負責人打電話表示了感謝，稱因德邦快遞小哥肖德生的熱心，讓自己沒有遺憾。

長期以來，堅持送貨上樓服務，是德邦快遞對客戶的一貫承諾。不管是刮風下雨，還是其他任何極端天氣，德邦快遞員總是信守承諾，謹遵職業(ye) 守則，盡最大的努力將快遞親(qin) 手送到客戶手中。也正是由於(yu) 如此，堅持送貨上門服務的德邦快遞，收獲了眾(zhong) 多消費者的好評，憑借高品質的服務在消費者心中留下了深刻的印象。

在每個(ge) 城市的大街小巷，都有著很多平凡的麵孔和熱和人心的故事。他們(men) 或助人為(wei) 樂(le) ，孝老愛親(qin) ，或敬業(ye) 奉獻，老實取信。他們(men) 用平凡的身軀做著不平凡的事，讓這個(ge) 社會(hui) 更加美好和諧。

在德邦快遞的大家庭中，還有許很多多像肖德生這樣敬業(ye) 負責的快遞小哥，是他們(men) 讓德邦快遞的優(you) 質服務和品牌形象深進人心，同時，企業(ye) 亦針對員工助人為(wei) 樂(le) 的行為(wei) 設立了專(zhuan) 項獎勵。德邦快遞也在與(yu) 客戶和諧相處的環境中不中斷發展壯大，向消費者展示出一個(ge) 有溫度的大件快遞寄送服務品牌形象。

之後肖德生碰到老人的鄰居，找來了在當地的老人大兒(er) 子的聯係方式。老人大兒(er) 子回到家發現，發現母親(qin) 發病躺在了地上，隨即將母親(qin) 送往醫院。老人小兒(er) 子劉先生也連夜從(cong) 外地趕回家中。

多次聯係預約送貨 謹遵職業(ye) 守則獲表揚

敬業(ye) 負責服務好 德邦快遞受認可