今年春節不打烊

持續推進“快遞進村”

截至目前,德邦快遞在全國擁有近11,000家網點,省市區覆蓋率達到99%,鄉(xiang) 鎮覆蓋率達到95.2%,網點覆蓋率居於(yu) 行業(ye) 前列。值得一提的是,20201年2月1日-2月28日期間,德邦快遞將協調全網資源,發揮直營上風,通過全鏈路管控,實行“春節不打烊”,力保廣大客戶過年期間的寄遞需求。屆時,德邦快遞將有超過5萬(wan) 名快遞員在位在崗、3000個(ge) 直營網點正常營業(ye) ,服務網絡將覆蓋全國300多個(ge) 城市。

往年10月,新源縣迎來2020年的第一場雪。雪後的新源縣銀裝素裹,呈現一片純淨風光,交通卻因此受阻。也是在此時,客戶吐爾根的快件到達德邦快遞新源縣營業(ye) 網點。這是一個(ge) 遠超派送範圍、且地址不詳的業(ye) 務單。客戶吐爾根是哈薩克族人,為(wei) 了弄清他家所在的正確位置,隻會(hui) 說幾句簡單哈薩克語的馬麗(li) ,拉上了辦公室哈薩克族同事做翻譯。

偶然上線的“馬背上的派件員”

今年春節不打烊,德邦快遞來了!

半小時騎馬踏雪,隻為(wei) 將快遞送到客戶手中?這要從(cong) 德邦快遞伊犁新源縣營業(ye) 部說起。

“籲……”一聲吆喝,馬兒(er) 停下。經過半小時的雪地騎馬趕路,德邦快遞伊犁新源縣營業(ye) 部的馬麗(li) 終於(yu) 抵達客戶吐爾根的家,將快遞親(qin) 身交到他手中。這是2020年10月的一個(ge) 傍晚,位於(yu) 新疆西北部的伊犁哈薩克自治州新源縣剛剛迎接完這一年的第一場雪,吐爾根家的屋頂仍被厚厚的白雪覆蓋著,四周的雪地裏隻有一串馬走過的腳印。

德邦快遞伊犁新源縣營業(ye) 部成立於(yu) 2015年,馬麗(li) 是首批進職的員工之一。這位88年出生的回族女子任性、豪爽,受家裏父親(qin) 的影響從(cong) 小學習(xi) 騎馬,被稱為(wei) “在馬背上長大的女子”。遇上快遞業(ye) 務量大的時候,馬麗(li) 也會(hui) 化身派件員。

從(cong) 2014年國家郵政局啟動“快遞下鄉(xiang) ”工程,到2020年4月國家郵政局印發《快遞進村三年行動方案(2020-2022年)》,近年來,讓鄉(xiang) 、鎮、村的人們(men) 都能享受快遞到家的便捷,一直是國家自上而下的工作推進方向。作為(wei) 國內(nei) 大件快遞行業(ye) 的領頭羊,德邦快遞積極響應國家號召,自2015年以來持續在鄉(xiang) 鎮地區展設業(ye) 務。一麵架設直營網絡、一麵開拓農(nong) 村網點,德邦快遞致力於(yu) 通過“郵快合作”“快快合作”“快交合作”“快商合作”等綜合模式,實現“鄉(xiang) 鄉(xiang) 有網點,村村通快遞”,解決(jue) 快遞“能到”客戶家的題目。

當天下午,在弄清客戶吐爾根家的正確位置後,馬麗(li) 便和一名同事出發了。他們(men) 先是開車走了一段,後麵車無法通行,馬麗(li) 就獨自一人騎馬踏雪前行。“騎馬大概走了半個(ge) 小時,到那兒(er) 的時候天氣暗了下來,老人家非常激動,邀請我進屋喝奶茶。”回憶起當時的畫麵,馬麗(li) 的語氣很是輕快,不過她也表示,騎馬送件不是他們(men) 的常態,隻是偶然遇上一些特殊情況,才會(hui) 有一些特殊的處理方法。

在德邦快遞新源縣營業(ye) 部,對於(yu) 超出派送範圍的情況,他們(men) 的策略是竭盡所能,這也是德邦快遞整個(ge) 企業(ye) 全力推進“快遞進村”的一個(ge) 縮影。對此,馬麗(li) 表示:“隻要是車能到的地方,我們(men) 都會(hui) 盡力給客戶送過往。”對於(yu) 有些車到不了、客戶又年事已高、取件困難等特殊情況,他們(men) 也會(hui) 想辦法解決(jue) 。比如此前在了解到客戶吐爾根年紀大、住得遠、雪後路況不佳的情況後,馬麗(li) 便決(jue) 定騎馬踏雪為(wei) 客戶派件。