同樣也是在5月，占據了足夠市場份額的豐(feng) 巢，趁著新冠疫情期間用戶對於(yu) 無接觸配送的需求，忽然要求收費，遭遇用戶的強烈反對。

江湖：激進擴張，此消彼長

一周之後，豐(feng) 巢致歉並明確做出了兩(liang) 點調整，主要是：將12小時收費規定變更為(wei) 18小時後收費；其二是要求快遞櫃在快件進櫃前必須征求用戶同意。

快遞櫃從(cong) 一門生意，變成了物流企業(ye) 的一張牌，每一家企業(ye) ，現在考慮的是如何打好這張牌，從(cong) 而在線下獲得更大的話語權。

即使這樣，“收費門”對於(yu) 豐(feng) 巢的負麵影響依然存在。

假如不是取快遞，北京某小區的蘇女士很難留意到黃綠色的豐(feng) 巢快遞櫃已經被換成了紅色的京東(dong) 快遞櫃。住在北京萬(wan) 科某小區的李女士也是忽然之間發現小區門口出現京東(dong) 的快遞櫃。

智能快遞櫃最初被賦予了“物流最後一公裏困難終結者”的使命，是解決(jue) 快遞末端配送的最有效的解決(jue) 方案，並終極成為(wei) 社區O2O落地的承載設施。假如放得更長遠，智能快遞櫃被視為(wei) 聰明物聯網的一個(ge) 重要進口，社區的服務進口之一。

2015年6月，中國幾家頭部的民營快遞企業(ye) 順豐(feng) 速運、 申通快遞 、中通快遞、韻達快遞與(yu) 倉(cang) 儲(chu) 巨頭普洛斯公布共同投資創建深圳市豐(feng) 巢科技有限公司，研發運營麵向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平台“豐(feng) 巢”智能快遞櫃。

快遞櫃的特點是資金密集、重資產(chan) ，這也意味著虧(kui) 損。

據1688平台數據顯示，在豐(feng) 巢公布收費之後的近一周，蘇寧雨花物流基地 ，全國快遞櫃交易額暴漲1400%，買(mai) 家數目環比增加300%。“這些都說明，用戶的需求是存在的。”前述快遞行業(ye) 資深人士告訴新浪科技。

按照天風證券此前的表露，截至2020年3月31日，豐(feng) 巢目前投進約17.8萬(wan) 個(ge) 快遞櫃，櫃機占比約44%；中郵速遞易占比約25%。2020年5月，豐(feng) 巢收購中郵速遞易後市場占有率擴大到69%。

文 | 新浪科技 花子健

此消彼長之間，海運報價(jia) 國際快遞，京東(dong) 物流和菜鳥得到了難得的機會(hui) 窗口，蠶食豐(feng) 巢在快遞櫃市場的領先上風。

豐(feng) 巢被表露的財務數據顯示，2016年豐(feng) 巢全年淨虧(kui) 損2.5億(yi) 元；2017年淨虧(kui) 損擴大至3.85億(yi) 元；2019年豐(feng) 巢全年虧(kui) 損7.81億(yi) 元，是2017年的兩(liang) 倍還多；在2020年一季度，豐(feng) 巢虧(kui) 損2.45億(yi) 元。

中國消費者協會(hui) 、上海市消費者權益保護委員會(hui) 、福建省消費者委員會(hui) 也先後要求快遞公司在使用快遞櫃存放快遞前，必須獲得消費者同意，還建議將智能快遞櫃服務納進公共消費範疇。

新冠肺炎疫情期間，用戶對於(yu) 無接觸配送的需求激增，但豐(feng) 巢分歧時宜的收費加劇了用戶對品牌的不信任。

這是豐(feng) 巢收費之後的一個(ge) 細微變化。一方麵是在收費風波之後，消費者的不信任和豐(feng) 巢的自我的調整，另外一方麵，是京東(dong) 快遞櫃默默擴張，補足物流的短板。在這些無法感知的變化背後，是物流在線下的角逐。

“快遞櫃非常消耗錢，包括設備本錢，進場占地費，後期維護更新，隻靠快遞企業(ye) 的付費和廣告，很明顯是虧(kui) 本的。”一位資深快遞行業(ye) 從(cong) 業(ye) 者告訴新浪科技，即使麵向用戶收費，都不一定能盈利。

2020年5月，豐(feng) 巢快件箱運營方深圳市豐(feng) 巢科技有限公司公布實行會(hui) 員製，並對在豐(feng) 巢快遞櫃中存放超12小時的快件進行收費。這一決(jue) 定遭到多個(ge) 城市的居民小區及用戶的反對，不少小區的業(ye) 主甚至聯合起來驅逐豐(feng) 巢快遞櫃。

從(cong) 豐(feng) 巢的融資曆程可見資本市場對於(yu) 快遞櫃的認可。2015年6月1日，豐(feng) 巢完成了順豐(feng) 控股的5億(yi) 元天使輪融資；僅(jin) 僅(jin) 5天之後，申通、韻達、中通和普洛斯以增資方式進進，加上順豐(feng) 跟進，再獲5億(yi) 元融資。天眼查信息顯示，成立至今，豐(feng) 巢累計在4輪融資獲得超過55億(yi) 元資金。

用戶取貨免費，成為(wei) 京東(dong) 快遞櫃趁虛而進的手段。

圍剿：京東(dong) 進軍(jun) ，菜鳥守城

剛經曆過豐(feng) 巢收費的蘇女士，作為(wei) 淘寶的常客，她剛開始是擔憂要在京東(dong) 快遞櫃上“要交更多保管費。”

虧(kui) 損很大程度上源於(yu) 豐(feng) 巢的大規模擴張，其寄希看於(yu) 利用市場占有壓製對手，獲得終極的話語權。