原標題：生鮮快遞“入櫃” 遇糾紛誰來賠？

近日，豐(feng) 巢快遞櫃向用戶“超時收費”的舉(ju) 措引發廣泛熱議。日前，廣東(dong) 省郵政管理局回應，豐(feng) 巢智能快遞櫃的使用，要充分尊重消費者自主選擇的權利，若寄遞企業(ye) 未經收件人同意就將快件放進快遞櫃，因此而產(chan) 生的費用，消費者可以通過法律途徑進行追償(chang) 。盡管多地已明確，快遞入櫃，需經消費者同意。但目前還是有快遞小哥對此置若罔聞，直接將包裹放入快遞櫃。那麼，因此產(chan) 生的糾紛，該由誰來賠償(chang) ？

記者昨日獲悉，廣州互聯網法院日前審結一起因為(wei) 快遞“入櫃”引發的糾紛，案件中，消費者李先生網購的水果被快遞員直接放進了智能快件箱，之後因為(wei) 無人領取，包裹被退回給了賣家，李先生在要求退款遭拒後憤而告上法院索賠。

好鮮公司在某電商平台經營一家銷售生鮮水果的網店。2019年7月17日，李先生在該店購入一箱奇異果，訂單實價(jia) 29.8元，紅包抵扣2.6元，實付27.2元。同日，好鮮公司通過某快遞公司發貨。7月18日，包裹被存放至李先生所在小區的智能快件箱。李先生稱，株洲物流 ，快遞公司未經其允許，擅自將包裹放置智能快件箱2天，放置後也未電話或短信告知他。7月20日，包裹被快遞員取出，退回至好鮮公司。7月27日，物流信息顯示退回的包裹已被好鮮公司簽收。

看到物流信息後，李先生認為(wei) 自己全程被“蒙在鼓裡”，感到十分生氣，於(yu) 是聯係好鮮公司，要求退還貨款，但卻被好鮮公司拒絕。

為(wei) 此，李先生將好鮮公司訴至廣州互聯網法院，請求法院判令好鮮公司退還款項29.8元。本案庭審中，被告好鮮公司未到庭，也未作答辯。

究竟好鮮公司是否應將貨款返還給李先生？廣州互聯網法院判決(jue) ，被告好鮮公司向原告李先生退還貨款27.2元。案件受理費由被告好鮮公司承擔。目前，該判決(jue) 已發生法律效力。

法院指出，由於(yu) 快遞公司擅自將生鮮產(chan) 品投遞於(yu) 智能快件箱，且未履行告知義(yi) 務，物流配送中心 ，導致李先生未收到案涉商品，此風險應由好鮮公司承擔。為(wei) 此，李先生訴請好鮮公司退還貨款，事實清楚，理由充分，法院予以支持。

法官說法

不得使用智能快件箱投遞生鮮產(chan) 品、貴重物品

主審法官李朋介紹，本案案涉商品為(wei) 生鮮產(chan) 品，根據相關(guan) 規定，不適用七天無理由退貨。但該條款適用的前提是消費者收到商品，李先生並未收到案涉商品，也未收到收貨或取貨通知，根據規定，運輸過程中的風險和責任應由好鮮公司承擔。根據《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規定：“智能快件箱使用企業(ye) 使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意﹔收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(ye) 應當按照快遞服務合同約定的信息提供投遞服務。”

為(wei) 此，快遞公司未經收件人同意，擅自將包裹投放至智能快件箱且未告知相關(guan) 信息導致包裹被退回的，消費者可以依據買(mai) 賣合同及《中華人民共和國電子商務法》第二十條的規定向商家主張權利。商家賠償(chang) 後，可以基於(yu) 其與(yu) 快遞公司的運輸合同約定另行追償(chang) 。同時，快遞公司也應該通過組織學習(xi) 《管理辦法》等相關(guan) 規定的方式規範快遞員快遞服務，充分保障收件人的合法權益。（廣州日報全媒體(ti) 記者章程 通訊員劉文添）

(責編：高紅霞、羅昱)