民航資源網2019年10月18日消息：據SITA報道，到21世紀20年代中葉，中國將成為(wei) 世界上最大的航空市場，到2030年，中國將成為(wei) 最大的客運市場，而且國內(nei) 航空旅行將成為(wei) 最主要的交通方式。毫不差異的是，所有這些都反映在中國機場基礎設施發展的巨大水平和速度上。

　　最近，我在世界航空節期間，主持了航空研究所關(guan) 於(yu) 中國航空的一次會(hui) 議，會(hui) 議參與(yu) 者來自中國和歐洲的航空專(zhuan) 家。會(hui) 議討論了“開發集成數字平台以吸引旅行者進行端到端旅程”的最佳方式。在使用大數據、人工智能（AI）和區塊鏈應用方麵，我們(men) 談到了中國航空業(ye) 的現狀。以下是我的一些重要總結：

　　中國的旅行模式將推動創新與(yu) 投資

　　諸如大數據、AI、區塊鏈等技術對於(yu) 建立數字平台至關(guan) 重要，在全球範圍內(nei) ，我們(men) 看到了被定義(yi) 為(wei) 後數字時代的新一代精通技術的旅行者。生於(yu) 1981年後的旅行者是在使用在線技術的環境中成長起來的。他們(men) 使用技術管理生活，在旅行時他們(men) 也不希望離開技術。

　　新一代旅客正在改變中國的航空旅行方式。他們(men) 的期望值以及龐大的群體(ti) 將在未來幾年內(nei) 塑造圍繞行業(ye) 流程的創新，推動行業(ye) 投資。

　　信任非常重要信任是商業(ye) 基石

　　後數字時代的中國旅客的航空旅行將以對技術的依賴為(wei) 基礎來建立信任。這是因為(wei) 他們(men) 的選擇在很大程度上受到社交媒體(ti) 或評論平台（如微信）的影響，這些平台會(hui) 推薦各種旅遊目的地，還會(hui) 展示每位旅行者整體(ti) 旅行感受。

　　這是一個(ge) 關(guan) 鍵點，因為(wei) 信任是商業(ye) 的基礎。Matouschek認為(wei) ，對於(yu) 賣方而言，信任可以成為(wei) 至關(guan) 重要的競爭(zheng) 優(you) 勢，因為(wei) 買(mai) 方更有可能與(yu) 他們(men) 認為(wei) 是良善的賣方公司開展業(ye) 務（這意味著他們(men) 不僅(jin) 對利潤最大化感興(xing) 趣）。

　　個(ge) 性化是中國旅行的顯著特征

　　根據中國旅行專(zhuan) 家的說法，人們(men) 非常注重為(wei) 個(ge) 體(ti) 旅行者創造旅行體(ti) 驗，而不是迎合大眾(zhong) 。精通技術的個(ge) 性化旅行者希望探索未知的新目的地，創造更多個(ge) 性化的旅行體(ti) 驗。

　　精通技術的中國旅行者正在推動數字內(nei) 容消費

　　精通技術的中國旅行者正在推動數字內(nei) 容的消費，這也反映在消費者行為(wei) 的變化中。例如，按需服務是另一個(ge) 顯著特征，它可以通過微信等聚合服務商或攜程等在線旅行社購買(mai) 旅行服務，例如機票、輔助服務、酒店和其他相關(guan) 服務。

　　整合的、按需的和個(ge) 性化的服務將滿足個(ge) 體(ti) 旅行者的需求，提供真正的個(ge) 性化旅程。這些特征將定義(yi) 未來的中國旅行者體(ti) 驗，我們(men) 可以簡潔地表述為(wei) ：簡單（易於(yu) 創建旅行），快速（具有服務和社交媒體(ti) 內(nei) 容以及支付服務功能的平台）和個(ge) 人（可解決(jue) 旅行者的具體(ti) 需求）。

　　中國快速的5G網絡：先進的、轉型化的數字平台

　　當然，中國精通技術的旅行者將需要強大且先進的通信基礎設施，這也將支持新數字業(ye) 務模型的開發和采用。該數字平台的核心是通過4G和下一代無線網絡5G的快速部署而實現的連接性。

　　至關(guan) 重要的是，5G不僅(jin) 僅(jin) 是網絡升級。它代表了航空業(ye) 可以提供的服務和應用程序類型的轉變，例如能夠使機場為(wei) 乘客、業(ye) 務合作夥(huo) 伴和租戶提供更好的網絡。

　　5G的速度是4G的100倍，這有望帶來一整套重大改進，而不僅(jin) 僅(jin) 表現在速度上。憑借最高級別的可用性和可靠性，以及實時應用程序的低延時，我們(men) 很可能會(hui) 幾乎看不到處理延誤。

　　旅行者當然歡迎更快的網絡連接，但我們(men) 也會(hui) 在商業(ye) 方麵看到重大好處。5G將改變運營格局，通過以低成本且高效地連接數十億(yi) 台機器、設備和傳(chuan) 感器，推動物聯網的發展。

　　中國5G和移動市場的領導地位

　　中國已經在移動市場領域處於(yu) 世界領先地位，這將使中國在5G及其用戶方麵遙遙領先。下麵這兩(liang) 個(ge) 例子將說明這對中國航空業(ye) 意味著什麽(me) ：

　　· 數據收集：航空公司將能夠從(cong) 正在迅速成為(wei) 移動數據中心的飛機上更快地收集更多數據。航空公司能通過整理和分析收集的數據提高運營效率。飛機一落地，大部分數據就會(hui) 從(cong) 飛機流向地麵，從(cong) 而加快航司決(jue) 策過程。而且5G衛星還將提供更即時的數據傳(chuan) 輸。

　　· 速度和超低延時：國際民航組織的航空導航會(hui) 議文件（2018）中提到，中國民航局計劃在2022年之前使用5G技術在民航客機客艙實現寬帶互連服務。與(yu) 機頭不同，客艙數據服務將為(wei) 乘客提供大數據帶寬、超低延時和廉價(jia) 服務的良好體(ti) 驗。

　　搶占5G優(you) 勢

　　內(nei) 容和數字平台將定義(yi) 整個(ge) 航空領域的中國數字旅行者的體(ti) 驗。根據KPMG（2016），旅行體(ti) 驗有望超越價(jia) 格和產(chan) 品，成為(wei) 主要的品牌差異化因素。