在飛豬新旅行商家大會(hui) 上,阿裏巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇對外分享了阿裏巴巴在旅遊業(ye) 的思考與(yu) 未來計劃。
張勇表示,阿裏巴巴20年的發展,形成了麵向消費者和企業(ye) 兩(liang) 個(ge) 飛輪。麵向消費者的飛輪就是大消費領域,旅遊消費是其中非常重要的一塊。麵向未來,旅遊相關(guan) 產(chan) 業(ye) 會(hui) 繼續高度發展,“這是阿裏的共識和堅定的方向,也是必須去做好的事情。”
“這個(ge) 市場上不缺少OTA,飛豬要給商家提供OTA提供不了的價(jia) 值,隻有這樣才對商家有意義(yi) 。”張勇稱,飛豬會(hui) 繼續堅定地做平台,絕不隻是希望成為(wei) 商家銷售更多商品的渠道,也希望能夠通過阿裏巴巴商業(ye) 操作係統,讓旅遊行業(ye) 的商家,從(cong) 銷售、營銷、品牌建設、會(hui) 員管理、服務打造等各方麵,都全麵走向數字化經營。
張勇認為(wei) ,飛豬在旅遊業(ye) 要聚焦發揮阿裏大生態的幾個(ge) 優(you) 勢:
第一,用戶。張勇透露,阿裏的年度消費用戶已經超過7個(ge) 億(yi) 。飛豬的運營絕對不是一個(ge) 孤立的飛豬品牌,它與(yu) 阿裏整個(ge) 體(ti) 係連接,隻有這樣,才能真正把這麽(me) 大的一個(ge) 用戶群轉化為(wei) 每個(ge) 商家的用戶。
第二,支付體(ti) 係。數字化的支付,既是一個(ge) 商業(ye) 行為(wei) 的結束,也是獲得新客的開端。到6月底為(wei) 止,阿裏經濟體(ti) 年度支付用戶已達9.6個(ge) 億(yi) 。張勇認為(wei) ,支付的意義(yi) 絕不隻是用戶,背後帶來大量線上線下數字化的可能性。
第三,數據。商家與(yu) 阿裏的合作不僅(jin) 隻是多一個(ge) 億(yi) 、十個(ge) 億(yi) 的銷售額,更重要的是每一筆消費每一筆訂單都帶來數字化的積累,形成增量的數據資產(chan) ,這個(ge) 數據資產(chan) 在經營當中,都可以被更好使用。
張勇指出,要發揮這些優(you) 勢,非常重要的一點是要麵向旅行場景,真正地把阿裏的各個(ge) 商業(ye) 元素聯動起來。“隻有這樣,才能真正把我們(men) 商家的產(chan) 品從(cong) 一個(ge) 標準化的單一的產(chan) 品表達,轉化為(wei) 非標準或者半標準的產(chan) 品,把半標準的產(chan) 品變成一個(ge) 組合式的產(chan) 品,不然會(hui) 落入單一的價(jia) 格競爭(zheng) 。”
張勇最後表示,“阿裏會(hui) 和旅遊行業(ye) 所有商家一起努力,讓新旅行超越消費者的期望,給消費者帶來驚喜,同時創造新的需求。”
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