一百七十多年的基業(ye) 轟然坍塌。當地時間22日,托馬斯庫克,這個(ge) 世界上最古老的的旅行社正式宣告破產(chan) ,與(yu) 此相對應的是大約60萬(wan) 名遊客滯留海外,超過15萬(wan) 英國遊客無法回家。如今,旅遊行業(ye) 大環境已經發生巨變,當互聯網裹挾著新型服務方式闖入旅遊業(ye) ,傳(chuan) 統旅行社便已日漸式微。而本就如履薄冰的傳(chuan) 統旅行社又碰上“脫歐”這個(ge) 爛攤子,麻煩自然一波接著一波。托馬斯庫克的結局是個(ge) 悲劇,但也是一種警醒的信號。
宣告破產(chan)
CNN 22日的報道,因為(wei) 背負著21億(yi) 美元的債(zhai) 務,托馬斯庫克集團在重組談判失敗後已經立即開始強製性清算。“除了采取立即生效的措施進入強製清算外,別無選擇。”在公告中,托馬斯庫克顯得無奈又悲切。按照公告的說法,盡管他們(men) 付出了巨大的努力,但這些討論未促成與(yu) 公司利益相關(guan) 方和提議的新資金提供者之間達成協議,因此公司董事會(hui) 的決(jue) 定就是立即破產(chan) 清算。
如今,托馬斯庫克的網站已經變成黑白色調,隻有一條簡單的消息掛在首頁——托馬斯庫克已經進入破產(chan) 程序,英國業(ye) 務立即停止交易,所有航班及行程均被取消,民航局將提供專(zhuan) 門的服務以協助目前在海外的客戶。據了解,目前大約有60萬(wan) 托馬斯庫克的旅客正在度假,其中超過15萬(wan) 為(wei) 英國遊客。
“這將是英國民航局在和平時期以來,組織的最大規模的一次撤僑(qiao) 行動。”歐洲時報如此形容托馬斯庫克破產(chan) 帶來的連鎖反應。英國交通大臣沙普斯表示,政府和民航局已經雇傭(yong) 了數十架包機免費將旅客運送回國。英國運輸部也稱,目前所有通過托馬斯庫克公司出國旅行並計劃在未來兩(liang) 周內(nei) 歸國的旅客,都將盡可能接近他們(men) 預定的返程日期被送回國。
我想向支持我們(men) 多年的數百萬(wan) 客戶以及成千上萬(wan) 的員工,供應商和合作夥(huo) 伴致歉,在周一淩晨的聲明中,托馬斯庫克首席執行官範卡瑟如此說道。據了解,托馬斯庫克目前大約擁有2萬(wan) 名員工,其中9000名員工在英國,為(wei) 來自16個(ge) 國家的1900萬(wan) 旅客提供服務,而隨著托馬斯庫克倒閉一同而來的,或許還有這些員工的失業(ye) 。
英雄遲暮
“是那個(ge) 旅遊學必考的托馬斯庫克嗎?”破產(chan) 的消息一經傳(chuan) 出,外界除了唏噓,還有感歎乃至不可置信。畢竟托馬斯庫克這個(ge) 名字,既是旅行社,也是現代旅遊業(ye) 之父,1841年,托馬斯庫克創辦同名旅行社,2007年6月正式登陸倫(lun) 敦證券交易所,是全球第一家旅行社,同時也是歐洲第二大旅遊公司,如今卻落得破產(chan) 結局。
如今這一結果甚至已經驚動了英國首相。破產(chan) 消息傳(chuan) 出後不久,鮑裏斯·約翰遜便質問,托馬斯庫克的董事們(men) 是否受到了適當的激勵,以避免破產(chan) 。根據約翰遜的說法,托馬斯庫克曾向政府申請約1.5億(yi) 英鎊的援助,但政府考慮如果對其進行紓困,將在未來企業(ye) 麵臨(lin) 此類商業(ye) 困難的情況下,構成道德風險,因此拒絕了該公司的請求。
大廈傾(qing) 覆,往往隻是一瞬間,財務狀況惡化的速度讓人難以想象。2018年初,托馬斯庫克市值還超過25億(yi) 英鎊,然而11個(ge) 月後,這一數字便隻剩了5.5億(yi) 英鎊。此前,托馬斯庫克便將這場危機歸咎於(yu) 一係列的問題,包括土耳其等旅遊勝地的政治動蕩,去年夏天的持續熱浪,以及低成本航空公司的激烈競爭(zheng) ,導致許多旅客更傾(qing) 向於(yu) 自主規劃旅行而不是由旅行社規劃行程。
而對於(yu) 財務惡化的具體(ti) 原因等情況,北京商報記者聯係了英國民航局,但截至發稿,未收到回複。
外部影響不可忽略。炎熱是去年夏天英國的主旋律,當年7月劍橋一處地點甚至記錄到了38.7攝氏度的高溫,而這已經是英國有官方記錄以來的最高溫度。當時英國氣象局還宣布,2018年夏天是英格蘭(lan) 有史以來最熱的夏天。極端天氣自然導致了人們(men) 旅遊熱情的減弱。廉價(jia) 航空也是不能忽略的一個(ge) 因素。去年3月,麵對廉價(jia) 航空的競爭(zheng) 壓力,英國航空公司還決(jue) 定將部分長途航班上的乘客座位縮小10%,以在每一排擠出一個(ge) 額外的座位。而廉航盛行帶來的直接後果就是更多的旅客棄旅行社而走選擇自主規劃行程。
但如果放眼整個(ge) 旅遊行業(ye) ,資深旅遊專(zhuan) 家王興(xing) 斌對北京商報記者分析稱,國際性旅行社的破產(chan) 與(yu) 世界旅遊行業(ye) 的總體(ti) 趨勢有很大關(guan) 係。過去人們(men) 外出旅遊通常都通過旅行社,但在當今世界上,這已經不是唯一、也不是主要的旅行方式了,自由行或者自己買(mai) 票、買(mai) 服務已經成了旅遊行業(ye) 的一個(ge) 主導心理。更重要的是,互聯網出現以後,通過互聯網解決(jue) 自己出行過程中的各種需要已經成為(wei) 主流方式,傳(chuan) 統旅行社如果還是依靠過去的團隊旅遊方式進行自己的旅遊業(ye) 務的話,就可能難以為(wei) 繼。
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