一、適用客票：

　　凡在2020年1月31日（含）前購買(mai) 的479客票（包括裏程獎勵客票），旅行日期為(wei) 2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含），行程涉及武漢的深航實際承運航班（含經停）和掛ZH航班號的代碼共享航班。

　　二、客票處理辦法：

　　（一）旅客首次提出改期申請，可在客票有效期內(nei) 免費變更一次，免收子艙位和淡旺季價(jia) 差。旅客提出的再次改期申請，需依據客票使用條件辦理。

　　（二）旅客亦可在客票有效期內(nei) ，申請辦理退票手續，無需支付退票手續費。

　　三、其他特殊處理辦法

　　（一）所有奮戰一線的醫療係統人員，因本次事件造成行程取消的，可憑工作證在客票有效期內(nei) 免費退票；

　　（二）凡是發熱、疑似新型冠狀病毒肺炎、被確診為(wei) 新型冠狀病毒肺炎或與(yu) 其有密切接觸的旅客，可憑縣級（含）以上醫療機構診斷證明在客票有效期內(nei) 免費退票；

　　（三）上述人員購買(mai) 的客票不限於(yu) 武漢進出港，旅行日期適用於(yu) 2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含），且為(wei) 深航實際承運航班及掛ZH航班號的代碼共享航班。

　　旅客可聯係原出票處、深圳航空直屬櫃台及撥打深航24小時客服熱線95361，谘詢或辦理客票改期、退票。