在中國,春運從(cong) 來不是單純的考驗交通運力,更有一種回家團圓的儀(yi) 式感在裏麵。同樣在這個(ge) 時間點,所有的問題也都會(hui) 被放大,成為(wei) 焦點。
作為(wei) 一家老牌航空公司,對於(yu) 中國聯合航空來說,今年的春運格外有意義(yi) 。一來是此前從(cong) 老的南苑機場轉場至最新最炫的北京大興(xing) 國際機場,地麵服務設施的提升不是一點半點。二來,新機場也給中聯航帶來新的機遇,比如更多的旅客和航線。當然也有挑戰,比如從(cong) 過去在南苑機場獨家運營到現在與(yu) 眾(zhong) 多航司同場比拚地麵服務,如何讓歸心似箭的新老乘客在新機場走得舒心暢快,為(wei) 了他們(men) ,中聯航今年春運下了大功夫。
近日,本報多位影友應邀前往北京大興(xing) 國際機場,實拍中聯航告別南苑機場轉場新機場後的首次春運。智慧出行、服務升級給影友們(men) 留下了深刻印象。
無紙化登機自助行李托運
特殊乘客有特別安排省心
北京大興(xing) 國際機場作為(wei) 全球超大型智慧機場標杆,在智能化方麵處於(yu) 世界前列,旅客從(cong) 進入航站樓一直到登機口,可實現全流程自助、無紙化通行。借助這一優(you) 勢,中聯航將大力推廣刷臉值機、自助行李托運以及RFID行李跟蹤係統的應用等智能服務,著力提升旅客智能出行體(ti) 驗。
其中,自助行李托運以及RFID行李跟蹤係統的上線,一改中聯航過去的行李托運模式,有效縮短流程耗時。沒有行李托運的旅客,更可直接憑借電子登機牌安檢、登機。
除了地麵硬件設施方麵的飛躍,今年春運期間,中聯航在新機場特設的愛心櫃台也投入使用,為(wei) 無陪兒(er) 童、孕婦、申請輪椅服務的旅客以及其他需要特殊協助的旅客提供服務。針對急客、晚到旅客,中聯航也對登機口關(guan) 閉時間進行管理,充分授權提升航司全員靈活處置,快速響應的個(ge) 人能力,在有效時間內(nei) 力保旅客順利成行。
超50架運力春運集結
超百萬(wan) 張機票助團圓
對於(yu) 新機場首場春運大考,在硬件方麵,中聯航啟用全新引入的4架飛機,使機隊規模超50架。預計在整個(ge) 春運期間,聯航的執行航班將超過8000班次,同比增加6.51%,承載旅客預計超110萬(wan) 人次。
中聯航通過大數據分析,優(you) 化航班計劃和運力投放,盡可能讓更多乘客輕鬆回家。今年春運期間,中國聯合航空大興(xing) 進出港將預計承運旅客超過83萬(wan) 人次,其中節前高峰的時間為(wei) 1月18日至1月24日,預計日均客流超過2.2萬(wan) 人次;節後高峰的時間為(wei) 1月29日至2月3日,日均客流預計約2.3萬(wan) 人次。
截至目前,中國聯合航空已經售出40萬(wan) 張機票,成為(wei) 大興(xing) 國際機場首個(ge) 春運期間的主要運力之一。
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