1月7日下午，中國國際航空公司（簡稱“國航”）在國航世紀大廈召開2020年春運發布會(hui) 。會(hui) 上公布：國航將在2020年春運期間加大航線運力投入，計劃投入飛機運力431架，同比增幅1.9%；安排航班53974班次，其中新增加3173班次，同比增幅6.3%；提供座位1086萬(wan) 個(ge) ，同比增加5.8%，全力保障春運“提速增效”。

　　近年來，國航為(wei) 做好春運服務保障工作，全麵落實民航局關(guan) 於(yu) 保證安全、運行順暢、真情服務的總體(ti) 工作要求，將“安全第一、科學組織、真情服務”作為(wei) 春運服務保障工作的生產(chan) 組織原則，重點關(guan) 注旅客及市場需求，從(cong) 做好保障與(yu) 服務、加強航班監控力度、盡早落實新增航班、加強溝通協調、加強值班力度等關(guan) 鍵環節入手製定計劃和預案，合理統籌調配運力，增加熱點航線班次，推出便捷AC米兰官网站入口，力求以高品質的運行和服務保障廣大旅客平安、順暢出行。

　　今年春運從(cong) 1月10日至2月18日，是近年來最早的一次，因起始時間與(yu) 放假時間接近，節前將迎來“務工流”“學生流”“探親(qin) 流”“旅行流”疊加的旅客出行高峰。而今年春運民航旅客運輸量據預測還將再創新高，預計達到7900萬(wan) 人次，同比增長約8.4%。針對春運高峰早、持續時間長、熱點相對集中的特點，國航提前分析預測市場及旅客出行需求，優(you) 化整體(ti) 投入結構。在運力調整上，立足航季計劃基礎，減投國際長航線及地區航線航班，將運力轉投國內(nei) 航線，增投後國內(nei) 航線航班占春運期間國航總航班數的54%，同比提高了3個(ge) 百分點，為(wei) 近五年占比最高值。國內(nei) 航線重點增加了北方至華南、西部、華東(dong) ，西部至華南相關(guan) 區域的投入，如對北京至成都、重慶、海口、長沙、珠海，重慶、成都至廣州、深圳、三亞(ya) 、海口等熱點航線進行寬體(ti) 機增投。安排重慶至廣深，廣州至達州、瀘州、萬(wan) 州，北京至上海、杭州等熱點航線航班。同時調減北京至銀川、貴陽等航線投入，將運力及時刻資源轉移增至相關(guan) 熱點區域。國際航線上重點增加了日、韓、亞(ya) 太航線航班的整體(ti) 投入，新增重慶至衝(chong) 繩、東(dong) 京，杭州至東(dong) 京、首爾、曼穀，北京至普吉等航線300多班次，將部分上海、杭州至日本，成都至首爾等航線航班改為(wei) 寬體(ti) 機執行。基本覆蓋了探親(qin) 、返鄉(xiang) 和旅遊人群較為(wei) 集中的熱點航線。在大興(xing) 機場，國航已開通大興(xing) 至曼穀國際航線，以及大興(xing) 至深圳、重慶、昆明等10條國內(nei) 航線，助力大興(xing) 機場成為(wei) “國家發展新的動力源”。

　　國航在2019年致力於(yu) 打造“無紙化”出行，今年春運期間，乘坐國內(nei) 航班的旅客隻需打開手機，在國航APP上輕鬆選座，電子登機牌即刻生成，無托運行李旅客可直接前往安檢，此項服務適用於(yu) 105個(ge) 國內(nei) 站點。此外在國際航線上，旅客乘坐國航北京始發澳洲航線或從(cong) 9個(ge) 國際及地區站點出發也可享受此項服務。因為(wei) 春運期間各大機場客流量大幅增加，為(wei) 了促進春運“提速增效”，國航在加開值機櫃台、安排外圍引導人員等措施的基礎上，在20個(ge) 國內(nei) 站點的航站樓內(nei) 設置自助櫃機，提供體(ti) 驗值機、行程單打印和航延改簽等服務。國際出行的旅客也可在13個(ge) 國際及地區機場的航站樓享受自助值機服務。在自助櫃機、國航APP、國航官網的自助值機渠道還特別考慮家庭出行需要，提供了“家庭值機”服務，讓帶孩子（2歲（含）以上）乘機的家庭能便捷“通關(guan) ”。在北京、成都、杭州的航站樓內(nei) ，還為(wei) 旅客提供國航一站式全自助行李托運機，提高行李托運效率。同時啟動已連續開展13個(ge) 年頭的“國航青年與(yu) 春運同行”青年誌願者服務春運活動，屆時，青年誌願者們(men) 會(hui) 協助旅客提供信息谘詢、業(ye) 務辦理流程引導、特殊旅客幫扶等AC米兰官网站入口。國航還將針對春運期間旅客攜帶行李較多的情況，施行新的行李密度標準，以便預留出多於(yu) 平時的行李艙位，保證旅客托運行李的裝載和運輸。

　　為(wei) 了豐(feng) 富春運、春節期間旅客出行的產(chan) 品選擇，給予出行旅客最大的便利和優(you) 惠，國航全麵升級APP服務，開通錢包便捷支付，增設機上座位預留、登機口升艙、機場泊車、接送機以及餐食預定等服務功能，滿足旅客個(ge) 性化的服務需求。同時推出北京至重慶、成都、長沙、西安、武漢、哈爾濱、洛杉磯、慕尼黑、大阪等多條國內(nei) 、國際航線的優(you) 惠機票。屆時，全國各地國航自營休息室將舉(ju) 辦形式多樣的迎新春主題活動，國航官網、中國國航APP等線上平台也將繼續開展“百福臨(lin) 門，玉鼠送福”主題活動，為(wei) 旅客營造鼠年歡樂(le) 祥和的氛圍。