文化差異對國際貿易商務活動的作用

2020-01-03 公務員期刊網

導讀: 語言是文化的載體(ti) ，是文化創造中的關(guan) 鍵因素。在商務活動中，語言的差異也是十分明顯的。這種差異在對詞匯的理解和表達的方式上體(ti) 現得尤為(wei) 明顯。

　　一、語言差異

　　語言是文化的載體(ti) ，是文化創造中的關(guan) 鍵因素。在商務活動中，語言的差異也是十分明顯的。這種差異在對詞匯的理解和表達的方式上體(ti) 現得尤為(wei) 明顯。例如商務活動往往會(hui) 涉及到時間的確定，而不同語言中，對於(yu) “明天”的理解則有所不同。“明天”在中文中意為(wei) “今天的下一天”，在英文中為(wei) “tomorrow”，意為(wei) “thedayaftertoday”，與(yu) 中文意思基本一致；而在西班牙語中為(wei) “man軌ana”，盡管它也有同中文與(yu) 英文一樣的意思，但是在同西班牙語母語者交流時，它往往意味著“不是今天的近期的某個(ge) 時間”。因為(wei) 對“明天”這一時間概念理解的不一致，在確定會(hui) 議安排、任務布置、計劃製定等的時候，就會(hui) 出現誤解。例如，商務活動中往往涉及到對某些觀點、計劃、措施等進行表態，而不同語言中，對於(yu) 如何表述“同意”的表達方式又有所不同。中國人在表達同意時，會(hui) 麵帶微笑，禮貌地點頭，並回答“好”，“可以”等，但如果把這種知識遷移到中日談判中，則可能會(hui) 出問題。因為(wei) ，日本人十分注重禮儀(yi) ，往往會(hui) 在聽清對方陳述的時候，麵帶微笑，禮貌地點頭，並說“はい”。這樣的表達方式和中國人表達“同意”的方式是非常相似的，但從(cong) 表達的意思來看，日本人的表達僅(jin) 僅(jin) 是為(wei) 了說明他們(men) 已經聽清楚了相關(guan) 表述，並未有“同意”的意思。另外，語言的高效溝通離不開語音語調、麵部表情、肢體(ti) 語言、眼神接觸和說話時機等的幫助。然而由於(yu) 商務活動中往往還涉及到大量的電子郵件往來，這就需要發送者力求語言的準確使用，避免語言空洞、乏味和詞不達意等。隨著國際間經濟往來的不斷擴大和深化，國際貿易商務活動中的參與(yu) 人員國籍呈多樣化發展，非母語交流日漸頻繁。如果無法選擇正確的詞匯和表達方式進行溝通，往往會(hui) 造成不必要的誤解和衝(chong) 突，增加國際貿易的交易成本，甚至影響商務合作的進一步推進。

　　二、價(jia) 值觀差異

　　在不確定性規避（UncertaintyAvoidance）上，以中國為(wei) 代表的東(dong) 方文化回避程度普遍比較高。具體(ti) 而言，我們(men) 比較重視等級和權威。在商務活動過程中，表現為(wei) 較低等級或權威的人員往往不表達自己的觀點，即便表達，也往往無法立刻做出決(jue) 策。尤其是在決(jue) 策環境不穩定的時候，由於(yu) 擔心風險，甚至會(hui) 出現故意回避或拖延問題的情況。相較而言，西方一些國家文化回避程度較低，注重個(ge) 人的能力和發展，在商務活動過程中，表現為(wei) 提出的問題比較直接，對不同意見的包容性較大，但可能會(hui) 出現偏激的觀點或行為(wei) 。在集體(ti) 主義(yi) (Collectivism)和個(ge) 人主義(yi) (Individualism)上，青鬆物流 ，中國集體(ti) 主義(yi) 觀念較強。在國際貿易商務活動過程中，具體(ti) 表現為(wei) 以大局為(wei) 重，對個(ge) 人的情感進行很好地控製和適當的掩飾，以和為(wei) 貴，盡量規避衝(chong) 突，待人謙虛，傾(qing) 向於(yu) 集體(ti) 決(jue) 策。而西方一些國家個(ge) 人主義(yi) 觀念則較強，尤其是美國，十分崇尚個(ge) 人英雄主義(yi) ，較為(wei) 獨立、自信（或自大），但情緒化較強，容易發生衝(chong) 突和誤解。在解決(jue) 商務活動衝(chong) 突中，正確認識這種差異，可以避免不必要的妥協與(yu) 讓步發生。本文從(cong) 語言差異和價(jia) 值觀差異著手，粗略地分析了文化差異對中國國際貿易商務活動的影響，然而，首先，文化差異的範圍很廣，涉及到餐飲文化、風俗習(xi) 慣、行為(wei) 模式、思維習(xi) 慣等多個(ge) 方麵。其次，文化差異對國際貿易商務活動的影響也涉及到解決(jue) 衝(chong) 突、完成任務、決(jue) 策製定、披露信息、獲取知識等多個(ge) 方麵。最後，廣元物流 ，我們(men) 仍需要積極探索如何應對文化差異的具體(ti) 措施。這些都需要我們(men) 進行下一步的研究。

　　作者：趙隆生單位：長春大學旅遊學院商學院

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本文關(guan) 鍵詞：國際貿易 商務活動

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