圖:中國遊客出境遊錢花哪?購物仍是主要消費形式
11月28日,攜程和銀聯國際聯合發布《新旅遊、新消費、新中產(chan) :2019年中國人出境旅遊消費報告》。報告結合了業(ye) 內(nei) 規模最大的出境旅遊產(chan) 品訂單大數據與(yu) 銀行卡境外消費數據,強強聯合以洞察中國遊客出境消費的最新特征與(yu) 趨勢。雙方還合作啟動“年末全球購物優(you) 惠”,中國出境遊客通過攜程“全球購”平台在指定的合作商戶用銀聯卡消費,可獲得額外返現達5%。
報告還發布了2019年中國人出境遊新消費十大場景、TOP10熱門消費國家、出境購物TOP10國家、出境遊十大玩樂(le) 項目、境外熱門購物商戶TOP10、出境購物消費力TOP10省市等。
OTA、銀聯卡是主要預訂、支付工具
出境旅遊已是中國人生活水平改善、幸福指數提升的一大標誌。報告顯示,2019年中國人出境旅遊消費依然世界第一。根據國家外匯管理局的數據,2019年上半年,中國境外旅行支出1275億(yi) 美元,超五成旅行支出發生在亞(ya) 洲地區。
在預訂渠道上,中國遊客一個(ge) 手機走天下,攜程這類OTA(在線旅行社)成為(wei) 出境遊主流預訂、服務平台。2018年,攜程通過各類出境旅遊產(chan) 品和服務,服務了超過5000萬(wan) 人次出境遊客。2019年中國遊客選擇出境遊度假產(chan) 品到達全球158個(ge) 國家,較去年增加了17%,出境人次和消費額也創新高。
銀行卡消費仍是主要的支付方式,但移動支付快速提升,銀聯卡已成為(wei) 中國人出境主流支付工具。為(wei) 更好服務出境遊客,銀聯國際加速受理環境建設。境外已有176個(ge) 國家和地區,2850萬(wan) 商戶支持銀聯卡,“雲(yun) 閃付”用戶已可在境外52個(ge) 國家和地區掃碼或“揮”機支付。銀聯國際數據顯示,2019年境外消費前10大客源省市是:廣東(dong) 、上海、北京、江蘇、浙江、四川、湖北、山東(dong) 、福建、遼寧。
中國人十大熱門消費場景:購物仍是主要消費
結合銀聯國際和攜程旅遊的數據,中國遊客在境外消費的場景日益多元化,已形成十大熱門消費場景:餐飲、購物、住宿、向導、景點、演出、交通、玩樂(le) 、自駕、郵輪。
購物一直是境內(nei) 居民出境遊的主要消費形式。報告根據攜程旗下旅行購物服務平台“全球購”的數據,發布了2019年中國人境外購物最熱門的10個(ge) 國家是日本、阿聯酋、英國、法國、新加坡、美國、西班牙、韓國、意大利、澳大利亞(ya) 。2019年全球各國為(wei) 中國消費者量身提供優(you) 惠和服務,已有45個(ge) 國家、1200多個(ge) 城市、7300多個(ge) 購物商戶和品牌,與(yu) 攜程全球購達成合作,為(wei) 中國旅遊者提供專(zhuan) 屬禮遇和高達15%的折扣返現。
報告同時描繪了出境購物遊客群體(ti) 畫像。女性遊客的購物熱情依然強勁,人數比男性多10%,但男性人均消費額是女性的1.15倍;80後遊客購物總金額最高。20歲以下的00後購物消費最低。女性遊客境外購物更懂得“勤儉(jian) 持家”,2019年,通過攜程購物平台領券優(you) 惠的客戶中64%是女性。31到40歲之間的客戶最懂得在購物時疊加優(you) 惠,其次是41到50歲之間的客戶。
銀聯國際、攜程合作啟動“全球購物專(zhuan) 屬優(you) 惠”
為(wei) 了服務出境遊客,在線旅遊公司與(yu) 銀行卡組織合作,以“旅遊+金融”的模式為(wei) 中國遊客量身打造境外專(zhuan) 屬優(you) 惠活動。
年末出境遊高峰到來之際,銀聯國際、攜程合作啟動“全球購物專(zhuan) 屬優(you) 惠”。中國出境遊客在指定的攜程全球購合作商戶購物,出示攜程全球購優(you) 惠券並使用卡號以62開頭的銀聯卡成功消費,即可獲得額外返現高達5%,單卡最高封頂800元的補貼。
以中國人出境購物的熱門日本高島屋百貨為(wei) 例,可享攜程立減5%+返現2%+退稅,用卡號以62開頭的銀聯卡消費額外返現5%。還可以在線領取攜程全球購高島屋VIP會(hui) 員卡,獲得更多大牌折扣、優(you) 先退稅。
說走就走、隨走隨訂,行中消費大增
報告還顯示,說走就走、隨走隨訂成為(wei) 中國人出境旅遊的顯著趨勢。一半以上的出境消費和預訂行為(wei) 在行程中產(chan) 生。為(wei) 了滿足這一消費趨勢,攜程搭建全球一站式行中服務平台,2019年,最受歡迎的行中產(chan) 品類別有境外門票、一日遊、玩樂(le) 項目、當地向導、購物、專(zhuan) 車打車、租車、車船票、訂餐、微領隊等。數據顯示,47%的遊客在當天預訂境外特色體(ti) 驗類項目。
攜程“全球玩樂(le) 平台”預訂數據顯示,在境外餐飲項目,中國遊客訂單平均花費685元。境外門票中的博物館訂單量增長105%。境外通過APP的打車增長超過300%,人均訂單花費超過70元;預訂境外當地向導增長超過40%,訂單均價(jia) 超過800元。
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