民航資源網2023年5月7日消息：據Simpleflying消息，本周早些時候，多名捷星航空乘客從(cong) 新西蘭(lan) 抵達庫克群島後發現行李未被運送。JQ129航班抵達拉羅湯加國際機場，這是通往南太平洋島國的主要國際門戶，跨境鐵路 國際物流，而在奧克蘭(lan) 留下了多個(ge) 乘客行李。

　　該航班於(yu) 15點54分從(cong) 奧克蘭(lan) 機場騰飛，3小時40分鍾後在拉羅湯加島降落。然而，鐵路運輸 上海空運，幾位乘客的行李沒有出現，當地報紙《庫克群島新聞》援引一名乘客的話表示：“大量行李未隨旅客到達；每個(ge) 人都在做什麽(me) ？非常令人沮喪(sang) ，由於(yu) 我們(men) 無法聯係到捷星航空。”

　　據該航空公司稱，由於(yu) 途中的天氣狀況，空客A320需要攜帶更多燃料，這意味著必須卸下多個(ge) 行李，以將飛機的總重量保持在安全運行範圍內(nei) 。

　　在該航空公司負責對外傳(chuan) 播高級經理James Hancock發表的一份書(shu) 麵聲明中，該航空公司為(wei) 此事件道歉，他表示：“由於(yu) 與(yu) 天氣相關(guan) 的重量限製，我們(men) 無法在2023年5月2日在奧克蘭(lan) 和拉羅湯加之間的JQ129上運送一些乘客的行李。我們(men) 知道這對那些受影響的人來說一定是多麽(me) 煩人和不便，對於(yu) 運送部分乘客行李所額外花費的時間，我們(men) 深表歉意。我們(men) 的客戶團隊正在努力盡快交付，並向受影響的人致歉和支持。”