對於(yu) 時效要求高的春茶寄遞,每一個(ge) 環節都是和時間賽跑。來自雲(yun) 南順豐(feng) 普洱分部的快遞小哥黃德陽,從(cong) 2016年進進順豐(feng) 工作就與(yu) 茶葉結緣,目前主要負責普洱國際茶城的茶葉收寄。“春茶季是我工作比較忙碌的一個(ge) 時間段,天天都有上百件茶葉經我的手寄到全國各地,從(cong) 攬收、包裝到發出,每個(ge) 環節都爭(zheng) 分奪秒,隻希看能讓茶葉更快投遞。”

專(zhuan) 業(ye) 團隊,客製方案

今年,雲(yun) 南旅遊火爆,為(wei) 滿足廣大茶農(nong) 、茶商和遊客的寄遞需求,雲(yun) 南順豐(feng) 首先在職員投進上下足了功夫,通過內(nei) 外部渠道在全省範圍內(nei) 甄選出業(ye) 務技能熟練、服務能力突出的一線收派員和三線治理職員奔赴各雲(yun) 茶主產(chan) 區,搭建“前中後台”的立體(ti) 保障團隊,及時響應客戶需求,全力保障春茶寄遞。

作為(wei) 雲(yun) 南省的重點上風和特色產(chan) 業(ye) ,茶產(chan) 業(ye) 一直以來都是雲(yun) 南省廣大茶區推進鄉(xiang) 村振興(xing) 的一個(ge) 重要產(chan) 業(ye) 。多年來,順豐(feng) 依托自身物流上風和末端布局,持續助力茶產(chan) 業(ye) 發展壯大,讓更多的消費者能在第一時間享受到清冽、醇厚的雲(yun) 茶香,也讓更多的茶農(nong) 和茶企能夠搶先機、贏商機。

作為(wei) 同行中網絡控製力更強、穩定性更高,具有網絡規模上風的智能物流運營商,雲(yun) 南順豐(feng) 自2018年起專(zhuan) 門成立“茶葉項目”,通過搭建專(zhuan) 業(ye) 團隊,結合雲(yun) 南茶葉的實際情況和廣大客戶的需求,深進全產(chan) 業(ye) 供給鏈,專(zhuan) 門定製了茶葉發運解決(jue) 方案,從(cong) 本錢、時效、安全、售後、渠道、科技多方麵著手,紮實發揮自身上風,全方位地為(wei) 當地茶農(nong) 、茶企提供個(ge) 性化的寄遞服務。

在順豐(feng) ,“上門服務”從(cong) 來都不隻是一句口號。據了解,往年9月順豐(feng) 提出“不上門必賠付”服務承諾,用戶在反饋意見核實無誤後,即可獲得5元客戶體(ti) 驗保障紅包。今年,順豐(feng) 在全國50個(ge) 主要城市的基礎上,進一步深耕服務,2023年3月30日起,順豐(feng) “派件不上門,承諾必賠付”服務承諾正式覆蓋全國600餘(yu) 個(ge) 城市。除了全國範圍內(nei) 主要城市外,此次服務承諾的範圍覆蓋到了更多的中小型、地縣級城市,特別在一些縣級市。