據沸點視頻報道，3月3日，廣東(dong) 廣州，白先生搭乘亞(ya) 航AK113廣州到吉隆坡的航班，在白雲(yun) 機場辦理登機手續時，被提示行李超重，跨境鐵路 國際物流，需要補交托運費。白先生稱，自己的免費行李額度是15公斤，需要補交5公斤的托運費，工作職員核算的費用是2612元。白先生覺得價(jia) 格過於(yu) 離譜就預備拍視頻留證據，卻遭對方威脅稱“拍我的話就不要上飛機了”，隨後雙方發生爭(zheng) 執。後來經過再次核算，補交了1807元托運費。對方隻開了一個(ge) 手寫(xie) 的條子，也沒有蓋章。

　　我們(men) 確認航站員工對在櫃台托運20公斤行李的收費以及開具的票據符合公司收費規定，而乘客的行程單並沒有如其所述包含15公斤托運行李額度。

　　亞(ya) 航聲明全文如下：

　　對此，亞(ya) 航對民航資源網表示，確認航站員工對在櫃台托運20公斤行李的收費以及開具的票據符合公司收費規定，而乘客的行程單並沒有如其所述包含15公斤托運行李額度。

　　民航資源網2023年3月7日消息：近日，坐亞(ya) 航行李超重被收1800元的視頻傳(chuan) 遍了全網。

　　亞(ya) 洲航空知曉2023年3月3日廣州-吉隆坡航班AK113值機櫃台發生的關(guan) 於(yu) 不理想的乘客體(ti) 驗的事件。

　　亞(ya) 航感謝所有乘客的反饋，海運費，並會(hui) 一直致力進步旅遊客的出行體(ti) 驗。

　　我們(men) 鼓勵乘客提前預訂行李額度，享受優(you) 惠折扣。客人在首次預訂以及騰飛前4小時都可以通過亞(ya) 航超級應用SuperApp以及官網airasia.com預訂。