對於(yu) 首次伺機的旅客，南航升級“小南帶你飛·首乘無憂”服務，設置專(zhuan) 屬服務櫃台，提供全流程保障，緩解旅客首次伺機的擔憂，同時還為(wei) 中轉旅客提供“中轉管家”貼心服務，開放24小時直接過境服務櫃台，專(zhuan) 人對接引導，聯動出發站與(yu) 中轉站等相關(guan) 單位做好協同保障，節省旅客轉機時間，提升伺機效率和服務體(ti) 驗。

　　春運期間，熱門航線主要集中在旅遊和探親(qin) 航線上，南航執行國內(nei) 加班超6900班次，在廣州、北京、深圳、上海、海南以及國際、港澳台地區等熱門市場120餘(yu) 條熱門航線上，調配寬體(ti) 機型執行航班超過7000班次，客流最高峰期投放達240班/天，其中，北京大興(xing) 往返三亞(ya) 航線投放最高，達16班/天。

　　圍繞春運出行，南航還推出線上“新春福氣飛到家”主題活動，匹配春節返鄉(xiang) 探親(qin) 、學生冷假、候鳥避冷、旅遊等客群出行需求，並在北上廣深蓉杭商務市場開展“六地互飛”飛行挑戰活動，全麵提升旅客春運出行體(ti) 驗。

　　民航資源網2023年2月16日消息：2023年1月7日-2月15日春運期間，南航團體(ti) （含廈航）共執行客運航班近9.5萬(wan) 班，同比增長約32%，安全運送旅客超1275萬(wan) 人次，同比增長約42%，客流高峰在初五至初十，單日承運旅客超38萬(wan) 人次，圓滿保障了旅客春運返鄉(xiang) 探親(qin) 及旅遊出行順暢。

　　貨運物流方麵，春運期間，南航物流共運輸保障貨物超11萬(wan) 噸，種類以海鮮、水果、電商貨物為(wei) 主。為(wei) 確保春運期間年貨安全、高效運輸，南航物流啟動24小時收貨模式，安排專(zhuan) 人全流程跟蹤，對生鮮產(chan) 品提供優(you) 先保障服務，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，貨物隨到隨走、隨到隨取，縮短收運、分揀時間，保障年貨新鮮上市。

　　旅遊熱門航線主要為(wei) 廣州/深圳至麗(li) 江、大理、西雙版納以及全國各地至三亞(ya) 、海口等，由於(yu) 主題旅遊需求升溫，冰雪遊航線受青睞，南航在廣州、北京大興(xing) 、上海等地加大對長白山、阿勒泰等冰雪遊市場的運力增投，加班近220班次。返鄉(xiang) 探親(qin) 熱門航線為(wei) 廣州-阜陽/安慶/菏澤/安康以及深圳-南充/瀘州/南陽/常德等相關(guan) 航線。

　　在旅客服務方麵，國際物流，為(wei) 有效疏緩春運返崗務工流和返校學生流，南航提前對各個(ge) 服務環節進行優(you) 化調整，根據航班及旅客情況，對務工團體(ti) 、學生、兒(er) 童等旅客預留座位，采取“一站式”對接、專(zhuan) 人引導、專(zhuan) 區開展值機與(yu) 托運的保障流程，讓服務主動“向前一步”。南航提前與(yu) 安檢聯動，開通晚到旅客綠色通道，在值機、安檢前、候機等關(guan) 鍵區域加強值班氣力，增設活動服務崗，主動、高效為(wei) 旅客解決(jue) 出行題目，確保團體(ti) 、自由行旅客安全、順利登機。