“我們(men) 的目的是銷售,否則便不是在做廣告。”奧美創始人大衛·奧格威的這句名言多年來被廣告業(ye) 奉為(wei) 圭臬之一。但放進中國目前的營銷語境中,奧格威的正確性卻成了問題本身。
我們(men) 需要怎樣的廣告和營銷?
大約三四年前,當這個(ge) 問題出現在廣告主和4A代理公司的議題中,討論往往會(hui) 圍繞大數據、算法、程序化購買(mai) 、數字化等展開。而現在,準確地說,也許自去年以來,該類話題的焦點可能很快就會(hui) 變成:能不能帶貨或者,如何帶貨?
很多時候,這一趨勢甚至已經波及營銷產(chan) 業(ye) 鏈的其他環節。論及某明星的商業(ye) 價(jia) 值,邯鄲物流 ,他帶貨嗎?論及某社交媒體(ti) 平台的價(jia) 值,它帶貨嗎?論及某KOL的價(jia) 值,帶貨嗎?
帶貨,是指明星或公眾(zhong) 人物對某一商品的使用或推薦引起消費者效仿,形成風潮的現象。它作為(wei) 中文詞匯早已有之——原多用於(yu) 物流領域——隻是變成一個(ge) 營銷術語的具體(ti) 時間很難求證,但似乎正在成為(wei) 市場營銷的終極奧義(yi) 。
現在,帶貨已經發展成為(wei) 一種獨立的營銷手段。許多品牌甚至有將帶貨和營銷劃上等號的趨勢。隨著廣告主對帶貨的重視,廣告公司和媒體(ti) 渠道也不得不轉移注意力。
陽獅媒體(ti) 內(nei) 容董事總經理顧如怡在2015年第一次感受到“帶貨”為(wei) 廣告行業(ye) 帶來的變化。當年明星楊冪因街拍引發消費者模仿熱潮而被封為(wei) 帶貨女王。楊冪當時並非該品牌代言人,卻起到了代言人的作用——盡管在過去很長一段時間裏,產(chan) 品銷量其實並非代言人的重要考核指標。很快,在品牌為(wei) 明星貼上類似“品牌摯友”的標簽後,這種明星與(yu) 品牌之間的新型合作方式得到正名。
明星帶貨常態化之後,機場成為(wei) 拍攝重地。
同年雙11,初代網紅張大奕的淘寶店鋪取得女裝品類銷量冠軍(jun) ,其本人微博粉絲(si) 超過百萬(wan) 。從(cong) 明星到網紅,帶貨逐漸改變了品牌方的營銷方式、廣告公司的工作方式以及消費者的購買(mai) 方式。
張大奕靠帶貨把電商公司帶到了上市。
李薇,24歲,生活在上海。每晚睡前逛淘寶是她的習(xi) 慣,很多時候這個(ge) 行為(wei) 並不帶有明確的購物目標。點開淘寶直播,著名的“帶貨”主播李佳琦正在推薦一款口紅,“Oh my god”,李佳琦試色後發出驚歎。那個(ge) 顏色在他白皙的臉上的確挺好看,價(jia) 格還比專(zhuan) 櫃便宜了20元,李薇很快點擊付款,盡管15分鍾之前她並不認為(wei) 自己需要多一支口紅。她的梳妝台上已經堆滿了各種色號的口紅,斬男色、楓葉紅、豆沙色、南瓜色……有幾支用過一次之後就再也沒打開過。
李薇目前研究生在讀,每個(ge) 月可支配的生活費有限,為(wei) 了把錢花在刀刃上,她購買(mai) 護膚品和化妝品前都會(hui) 先上網看看KOL推薦,運氣好的時候還能碰上打折。“他們(men) 有這麽(me) 多人關(guan) 注,總不至於(yu) 騙人。”李薇對《第一財經》雜誌說。
KOL真的不會(hui) 騙人嗎?
屏幕另一端,李佳琦坐在鏡頭前一邊試色一邊不停對著鏡頭說話。“買(mai) 它!”像是一聲命令,屏幕左下角出現了購買(mai) 鏈接。接到命令的不僅(jin) 是消費者,還有品牌商。
實時變化的銷售數字影響著李佳琦下一句話的內(nei) 容,也牽動著品牌商的神經。李薇不會(hui) 知道這支口紅是如何從(cong) 數百件產(chan) 品中被李佳琦挑中從(cong) 而出現在鏡頭前。李佳琦雖不至於(yu) 當眾(zhong) 把沒有說成有,但極具煽動性地把1說成10應該是毫無壓力。每場直播都是一次精心籌備的演出,目的隻有一個(ge) ——賣出更多的商品。他必須確保自己帶貨。
營銷學者菲利普·科特勒在《營銷革命4.0》中寫(xie) 道:客戶選購商品時,主要根據個(ge) 人喜好和社會(hui) 從(cong) 眾(zhong) 心理。當今世界的高連通性使得從(cong) 眾(zhong) 心理的權重增加,客戶越來越重視他人意見、分享並整合彼此的意見。用戶彼此交流品牌和企業(ye) 心得,他們(men) 不再是被動的目標而是傳(chuan) 播產(chan) 品信息的活躍媒體(ti) 。互聯網,特別是社交媒體(ti) ,提供了這種轉移所需的工具和平台。
在中國,依托於(yu) 微信公眾(zhong) 號和微博誕生的網紅,在移動互聯網時代爆發出前所未有的強大號召力,小紅書(shu) 、抖音、淘寶直播等平台進一步擴大其影響力。
歐萊雅集團近兩(liang) 年間銷量增長最快的前十大彩妝品牌,主要的廣告預算都花在了購買(mai) 社交媒體(ti) 的流量上。從(cong) 微信、微博到小紅書(shu) 、淘寶直播、抖音,再到快手,渠道越來越下沉。歐萊雅建立的KOL管理工具管理著國內(nei) 8000多個(ge) KOL賬號,以滿足不同品牌和產(chan) 品的傳(chuan) 播需要。“利用大數據分析他們(men) 的粉絲(si) 是誰,與(yu) 品牌的目標人群是否重合,分析以往的轉化率,確保找到最合適的KOL。”歐萊雅中國首席數字營銷官吳翰文(Hagen Wülferth)在給《第一財經》雜誌的書(shu) 麵回複中表示。
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