民航資源網2023年1月28日消息：“我們(men) 已經上飛機了，感謝有你們(men) 這樣的工作職員……”這是2023年春節期間，大理機場因大風亂(luan) 流天氣導致航班大麵積延誤後，一位旅客向機場值班經理發來的感謝短信。

　　在團體(ti) 公司、大理州市人民政府的領導下，以及航空公司的大力支持下，機場大麵積航班延誤處置各成員單位緊密配合，鐵路運輸 上海空運，越日淩晨02點10分大理機場終止航班大麵積延誤II級響應，滯留機場的旅客處置完畢。共食宿安置旅客232人，交通保障534人，辦理退票120人、改簽40人，圓滿完成7個(ge) 補班任務。在機場和各駐場單位的共同努力下，大理機場安全、正常、有序完成新的高峰航班保障，滯留旅客平安、順利踏上新的旅途。

　　此次大理機場大麵積航班延誤的成功處置，是各方協同配合積極處置的結果，機場在保障完成後第一時間進行了分析複盤，認真總結“1.25”大麵積航班延誤處置的經驗和做法。下一步，大理機場將始終堅持底線思維，不中斷加強對惡劣天氣的監測和預警，積極做好運力調配和服務保障，不中斷增強應對大麵積航班延誤等突發情況的應急處置能力。堅持以提升服務品質為(wei) 核心，抓“痛點”、補“短板”，紮實做好航班保障工作，為(wei) 團體(ti) 服務品質化建設持續貢獻氣力。

　　2023年1月25日晚間，大理機場因本場大風亂(luan) 流天氣導致8個(ge) 進港航班返航備降、8個(ge) 出港航班取消，923名旅客滯留機場。適逢春運高峰期和疫情放開後大理旅遊迎來“井噴式”增長，州內(nei) 酒店、車輛資源空前緊張，大理機場秉承“安全第一、以人為(wei) 本、旅客至上”的服務宗旨，沉著應對，科學處置，圓滿完成通航以來首次市級聯動大麵積航班延誤處置工作。

　　大理州政府牽頭成立了由州、市政府值班領導、州市職能部分負責人，以及大理機場值班領導組成大麵積航延處置專(zhuan) 班，負責協調解決(jue) 旅客運輸及住宿題目，臨(lin) 時調配客運大巴14輛及出租車、網約車20輛疏散滯留旅客534人，協調市區酒店15家共計332間客房優(you) 先安排滯留旅客住宿，對自願在候機廳過夜的旅客，機場進行全程服務，跨境鐵路 國際物流，發放毛毯等保熱物資，貼心提供空調、熱水、餐食等服務。

　　這是大理機場通航以來第一次啟動市級聯動大麵積航班延誤預案。在發生部分航班返航備降後，大理機場及時組織相關(guan) 部分對本場天氣進行會(hui) 商，及時向各航司通報天氣趨勢，為(wei) 航司後續航班任務執行提供決(jue) 策依據。當日20點07分機場根據延誤滯留旅客數目啟動了大麵積航班延誤處置程序，機場第一時間向團體(ti) 航產(chan) 投、民航雲(yun) 南監管局和大理州政府匯報航班延誤情況，緊急召集在大理市區職員立即返崗參與(yu) 航延處置工作，並要求駐場單位立即增員補充保障氣力。機場召開會(hui) 議分析研判，成立機場大麵積航班延誤應急處置指揮中心，設立五個(ge) 工作組，明確職員分工與(yu) 職責，確保信息溝通、航司聯係、旅客安置、運力調配、後勤保障、輿情控製及現場解釋等各項工作有序開展。

　　大麵積航班延誤預案啟動後，團體(ti) 值班領導親(qin) 身調度指揮，協調延誤航班所屬航司優(you) 先安排越日補班飛行14架次，確保滯留旅客出行保障。大理機場也積極協調航空公司，在航延發生第一時間明確旅客補償(chang) 標準，並對滯留旅客進行了食宿保障，旅客情緒得到有效安撫。機場公循分局與(yu) 機場護衛部調集30餘(yu) 人聯勤聯動，保障現場秩序總體(ti) 平穩有序。