發言人說，酷航根據程序，通過乘客提供的聯係方式，包括電郵和、或手機短信，通知受影響的乘客，也通知了相關(guan) 的旅行社和代理。

　　不過，酷航在上星期天（15日）就已通知乘客這趟航班將改在同一天的下午3時45分騰飛。“酷航接到有關(guan) 當局通知說1月18日的天氣會(hui) 影響航班，我們(men) 已經在1月15日就通知乘客，騰飛時間會(hui) 有所更動。”

　　民航資源網2023年1月20日消息：據《聯合早報》，一趟從(cong) 印度飛來新加坡的酷航航班，因惡劣天氣提早四個(ge) 多小時騰飛，有29名乘客因此錯過航班。

　　酷航向受影響的乘客致歉，並說會(hui) 安排讓他們(men) 退款或重訂其他航班。

　　酷航發言人證實這個(ge) 消息。發言人說，TR509航班原定在當地時間星期三（1月18日）晚上7時55分，從(cong) 印度阿姆利則飛來新加坡。

　　根據《印度電訊報》引述阿姆利則機場的一名高級官員說，TR509航班原定載約300名乘客到新加坡，但因有某家旅行社沒有通知乘客，導致一些人錯過航班。

　　“那些通過旅行社和代理訂購機票的乘客，海運報價(jia) 國際快遞，我們(men) 並沒有直接聯係他們(men) 的方式。但是我們(men) 已經通知有關(guan) 旅行社和代理，國際貨運 空運價(jia) 格，由他們(men) 通知受影響的乘客。”