虎年最後一波冷潮來襲，全國多地都迎來了降雪，此時惡劣天氣成了交通運輸和運輸救援中最常見的阻礙。越是這種環境下，越需要最大程度地保障運輸安全，為(wei) 車輛提供及時的救援，而這，正是東(dong) 風柳汽“乘龍在線”對服務的一貫堅守。

淩晨出車，外加大雪封路，視線不佳，車輪打滑，這一路走的可謂驚心動魄。盡管如此，救援團隊風雪無阻，僅(jin) 用時不到4個(ge) 小時趕至高速路口。曙光已在眼前，但誰也想不到，更麻煩的事情還在後麵。

接到用戶求助電話，乘龍服務中心第一時間調度最近服務站——武漢恒得盛進行緊急救援服務。服務站立即與(yu) 用戶視頻聯係，了解故障情況，鐵路運輸 上海空運，初步判定需要更換方向機處理。服務站立即與(yu) 武漢維修中心倉(cang) 庫聯係，第一時間取回備件。

“更懂你，更重視你，更關(guan) 心你，更體(ti) 貼你”，乘龍人用實際行動兌(dui) 現著自己的承諾，“服務零間隔、關(guan) 愛永在線”，國際物流，展現出一如既往的高品質服務。隻要用戶有需要，“乘龍在線”一定會(hui) 排除萬(wan) 難，保障每一位用戶用車無憂。

“我這一車羊幾十萬(wan) 元，剛打電話那會(hui) ，我是真著急。一直聽說‘乘龍在線’服務靠譜，但沒想到他們(men) 能連夜冒雪來救援，我心裏一下就踏實了，今天確確實實地讓我感受到了乘龍的服務，是真靠譜。”用戶感激地說。

救援團隊隨即對故障車輛展開全麵檢查維修，發現方向機正常，經進一步檢查，確定是第二橋一顆螺栓中斷裂。意料之外的故障，現場沒有備件，救援團隊果中斷決(jue) 定，兵分兩(liang) 路，一路職員負責拆卸舊件，另一路職員返回服務站協調新件。下午17時13分，新配件抵達，一同到來的還有熱水、食品和柳州特產(chan) 螺螄粉，給用戶送上熱和。19時53分，新配件安裝後，車輛徹底修睦，解決(jue) 了客戶的燃眉之急。

因大雪緣故，高速治理部分將高速公路臨(lin) 時進行封閉管製，救援團隊隻能冒著嚴(yan) 冷，就地等候高速路的開通，確保能在第一時間趕到用戶身邊。上午8時45分，高速路終於(yu) 正常通行，但剛剛通行，前方又出現事故，造成嚴(yan) 重堵車。上午10點50分，救援團隊終於(yu) 與(yu) 用戶會(hui) 合。

一波三折，不達目的不罷休

此時，時間已經來到1月15日0時50分，車輛稀少，紛紛揚揚的雪花已經展滿路麵，路況已經完全不適合出行，但服務站救援團隊義(yi) 無反顧，頂風冒雪，連夜出發，快速趕往故障車地點。

雪大路滑，擋不住乘龍救援步伐

2023年1月14日，恰逢南方小年，當晚23時左右，一位用戶致電“乘龍在線”400電話求援，車輛偶然出現轉向不順暢故障，被迫停靠在滬蓉高速黃岡(gang) 麻城中館驛服務區。此時，車上拉著活羊，若長時間停駛，將產(chan) 生巨大損失。