此時，MU2478航班已按原定計劃開始登機，10:46，鐵路運輸 上海空運，航班已經封閉了客艙門。但當得知這顆兒(er) 童心髒的稀少性和極強的時效性後，東(dong) 航值班領導研究後決(jue) 定，航班暫不騰飛，二次開門，等候張醫生和珍貴的心髒，同時通知深圳及武漢場站做好張醫生的接送工作，縮短保障時間。東(dong) 航的各生產(chan) 保障部分也迅速行動，運行控製部分與(yu) 空管塔台、機場指揮中心溝通協調，尋求飛行航路支持。深圳地麵服務部分則協調機場安檢部分，為(wei) 張醫生清空和預留快速安檢通道。一條為(wei) 拯救生命臨(lin) 時搭建的綠色通道逐漸成型。

　　與(yu) 此同時，MU2478確當班機組和乘務組也獲知了情況。當班機長朱光表示，人命關(guan) 天，一定要等，並立即與(yu) 管製中心聯係說明情況。當班乘務長馬娜通過機上廣播向已經登機的旅客們(men) 解釋需要延誤的原因，得到了旅客們(men) 的一致理解。令人感動的是，旅客們(men) 了解情況後，沒有一個(ge) 人催促航班盡快騰飛，而是和機組一起，安靜地等待醫生和他所攜帶的珍貴的心髒。

　　東(dong) 航95530客服中心迅速受理，按服務手冊(ce) 要求，收集醫生資質、驗證《移植器官確認書(shu) 》。10:13，客服中心聯係上張超醫生本人，張醫生說，自己正在高速上，預計將於(yu) 11時左右到達深圳機場。這個(ge) 時間意味著，飛機騰飛後張醫生才能抵達機場。

　　12月16日上午9:31，東(dong) 航95530客服中心收到了一通特殊的電話——打電話的是一名醫生。他先容，華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院的醫生張超剛剛在廣州獲取到一顆捐獻的人體(ti) 心髒，急需返回武漢手術。

　　飛機騰飛後，東(dong) 航武漢地服也為(wei) 了接機保障任務忙碌起來。13時，間隔航班落地還有約十分鍾，東(dong) 航武漢地服部將保障專(zhuan) 車駛至廊橋下，東(dong) 航地服部工作職員在機艙門口迎候。

　　圖片：醫生與(yu) 其攜帶的人體(ti) 捐獻器官抵達武漢機場

　　民航資源網2022年12月16日消息：12月16日，從(cong) 深圳寶安機場飛往武漢天河機場的東(dong) 航MU2478航班，與(yu) 163名旅客一同在深圳機場守候，延誤騰飛54分鍾，保障了一起特殊的人體(ti) 捐獻器官運輸任務。

　　10:55，東(dong) 航95530客服中心再次聯係張醫生，告知正在盡力就航司騰飛、降落時間與(yu) 空管局及塔台協調，並將深圳機場接洽的工作職員和地點告訴了他。

　　可是，當天廣州至武漢航班調減，最早的一班也要等到晚間20:30。時間緊迫，張超醫生決(jue) 定選擇繞道深圳，乘坐計劃於(yu) 10:55騰飛的東(dong) 航MU2478航班返回武漢。

　　13:09，MU2478落地武漢天河機場，飛行用時1小時20分鍾，比計劃飛行時間節省了30分鍾。13:17，飛機客艙門打開，東(dong) 航武漢工作職員和乘務組迅速辦理交接，帶著張醫生，通過廊橋跑步至機坪候車區。為(wei) 讓張醫生第一時間接駁上前來接他的車輛，武漢地服保障職員指引司機通過機坪道口行至出發廳門。從(cong) 下機到上車，張醫生隻用了10分鍾。離開武漢機場的那一刻，張醫生頻頻向東(dong) 航工作職員揮手致意。

　　“再次感謝東(dong) 航全程對我們(men) 的幫助！”13:55，東(dong) 航95530客服中心對張醫生進行回訪時，張超醫生表達了感謝。

　　因醫療箱比較大，醫生登機後，乘務組將醫療箱放置於(yu) 醫生原定的6排位置，並將醫生安排在7排座位，便於(yu) 抵達武漢後及時下機，也方便乘務組全程關(guan) 注。11:29，跨境鐵路 國際物流，飛機再次封閉艙門，並於(yu) 11:44騰飛前往武漢。

　　11:10，張醫生抵達深圳機場航站樓，從(cong) 5號門進進候機樓內(nei) 。深圳基地地服分部彭軍(jun) 接到張醫生後，迅速帶著他前往協調好的快速安檢通道3號安檢口；過了安檢後，張醫生又乘坐深圳地服分部緊急協調的愛心擺渡車前往登機口，保證了最短時間內(nei) 登機。