4月7日,民航局下發關(guan) 於(yu) 進一步加強疫情期間國際航空運輸價(jia) 格管理的通知,要求進一步規範疫情期間國際航空運輸市場秩序,確保國際航空運輸價(jia) 格(以下簡稱國際運價(jia) )平穩有序,切實維護旅客和貨主的合法權益。
通知要求,航空公司要牢固樹立“真情服務”理念,切實履行主體(ti) 責任,進一步擴大直銷渠道,嚴(yan) 格執行國際運價(jia) 政策,嚴(yan) 格落實明碼標價(jia) 等有關(guan) 規定,及時、準確、全麵地公布國際運價(jia) 水平及適用條件等,同時要加強對銷售渠道的管理,督促OTA平台、銷售代理企業(ye) 嚴(yan) 格執行相關(guan) 政策,對違規操作的OTA平台、銷售代理企業(ye) 要從(cong) 嚴(yan) 處理。各OTA平台和銷售代理企業(ye) 要嚴(yan) 格執行國際運價(jia) 政策,不得篡改航空公司按規定公布的國際運價(jia) 水平及適用條件,OTA平台要督促平台上的銷售代理企業(ye) 嚴(yan) 格執行相關(guan) 政策,對違規操作的銷售代理企業(ye) 要從(cong) 嚴(yan) 處理。
通知強調,民航各地區管理局要加強對國際運價(jia) 的監督檢查,並將價(jia) 格違法違規行為(wei) 依據《民航行業(ye) 信用管理辦法(試行)》進行處理;中國民航信息網絡股份有限公司要加強對訂座係統的管理,對異常訂座賬號、訂座指令等要及時幹預處理;中國航空運輸協會(hui) 要加強對會(hui) 員銷售代理企業(ye) 的管理,強化行業(ye) 自律,從(cong) 嚴(yan) 處理違規操作的銷售代理企業(ye) 。
民航局提醒廣大旅客、貨主,要選擇正規渠道購買(mai) 機票或托運貨物,並保留好有關(guan) 憑證,避免上當受騙。旅客、貨主如發現價(jia) 格違法違規行為(wei) ,可按照規定及時向國家有關(guan) 部門投訴舉(ju) 報。
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