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微信客服的來源
100個(ge) 微信粉絲(si) 中,超過一半不會(hui) 主動向企業(ye) 進行谘詢,就算有50個(ge) 發起谘詢,微信後台弊端、機械化回複、不及時、無針對性等原因都將導致您的商機夭折,所以微信營銷做得再好,客戶不主動谘詢或者把握不住怎麽(me) 行,客戶很懶,但我們(men) 不能懶,裝上微信在線客服,讓銷售額提升65%。
通過調查企業(ye) 公眾(zhong) 平台的訪客類型,結果顯示僅(jin) 有5%的訪客,迫切想了解產(chan) 品及公司,並立刻在微信上尋找企業(ye) 的聯係方式,或者在微信上發起谘詢,這一部分是我們(men) 稱之為(wei) 優(you) 質客戶,然而,僅(jin) 僅(jin) 這5%的訪客也往往會(hui) 因為(wei) 不受企業(ye) 重視、谘詢回複不及時、毫無針對性、微信本身聊天谘詢的弊端而最終以失敗告終。
另外30%的訪客購買(mai) 意向強烈,但要貨比三家,對比產(chan) 品、服務體(ti) 驗之後再根據自己的判斷進行選擇,但是,若沒有一款具有優(you) 質體(ti) 驗、響應速度快、免費谘詢等特性的即時軟件的話,同樣會(hui) 像剛剛一樣,流失掉這30%的意向客戶,當然潛在客戶也是企業(ye) 必須重視的資源,在微信中有35%的訪客對您的產(chan) 品或服非常認可。
但他們(men) 普遍購買(mai) 欲望並不是很強烈,這時我們(men) 更需要一款有效的微信營銷工具,進行合理引導、深入挖掘客戶需求,促使客戶提前谘詢及購買(mai) ,很顯然每天我們(men) 損失掉65%的微信銷售機會(hui) ,發一條信息等半天的營銷模式隻適用於(yu) 用戶社交,對於(yu) 企業(ye) 而言可不能來這一套,快使用微信在線客服,先人一步奪得超競爭(zheng) 對手65%商機。
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