由於(yu) 受到疫情的影響，從(cong) 3月初開始，多地快遞物流出現了階段性延緩甚至中斷。不少消費者表示，自己網購的商品出現到貨慢、信息更新不及時等問題，而這也成為(wei) 近期相關(guan) 平台的投訴熱點。

網購商品到貨慢 物流信息更新緩

北京的張先生3月14日網購了一款沙發，下單時係統提示，商品從(cong) 山東(dong) 菏澤發出，預計兩(liang) 天內(nei) 送達，可是張先生卻等了四天也沒收到貨物。

 係統顯示商品在16日已經發車，因疫情防控原因到達時間推遲。最終，張先生在下單的一周後收到了網購的商品。

 比起張先生一周後能收貨，山東(dong) 濰坊的小葵等待的時間更長。三月初陸續下單的十件商品，到目前隻有三件到貨。遼寧的趙先生遭遇的則是物流信息不暢帶來的尷尬。

消費者 趙先生：本身應該是20日到，但結果一直拖，物流信息顯示它已經從(cong) 沈陽中轉場裝車了，但是實際跟客服溝通還是在沈陽中轉場。

 記者從(cong) 某投訴平台上得知，3月份的快遞物流相關(guan) 投訴截至目前接近兩(liang) 萬(wan) 單，消費者主要投訴的問題集中在快遞延誤、快遞丟(diu) 失、客服及售後服務等方麵，其中涉及延誤以及配送問題的投訴單占比投訴總量近40%。

電商經營戶“進貨難 發貨慢” 訂單下降明顯

由於(yu) 物流受阻，不僅(jin) 是消費者買(mai) 的東(dong) 西遲遲不到，在電商平台上的一些經營者，也麵臨(lin) 著貨物積壓和平台處罰帶來的損失。

 做服裝電商生意的王遠劍最近很著急，眼下本應是春裝上市銷售火熱的時候，可是因為(wei) 疫情原因導致物流受阻，他很難從(cong) 外地調到新貨進行銷售。

比起進貨難，王遠劍更發愁的是發貨。因為(wei) 物流時間過長，有的消費者放棄購買(mai) ，有的則因為(wei) 等待時間過長而選擇中途退單。

某電商平台商戶 王遠劍：今年疫情影響以來，我們(men) 訂單真的是直線下降，可能是腰斬。