記者10月10日從(cong) 菜鳥了解到，2022年天貓雙11物流保障工作已經啟動備戰。從(cong) 對外透露信息來看，今年天貓雙11將成為(wei) 有史以來“送貨上門”力度最大的一次。據菜鳥雙11項目總指揮李武昌先容，國際貨運 空運價(jia) 格，今年雙11物流的特點是品質感大幅提升，從(cong) 過往的送得多、送得快，到了送上門的階段。同時綠色減碳也是雙11物流一大亮點，預計全國近10萬(wan) 家菜鳥驛站將持續開展回箱換雞蛋等社區綠色活動。

升級供給鏈保障，助力商家備貨發貨

強化送貨上門，打造有品質感的雙11

據菜鳥方麵先容，為(wei) 了加大雙11送貨上門，已經對多地分撥中心進行升級，提升自動化水平，自營物流菜鳥直送成為(wei) 菜鳥送貨上門的主要氣力。除了在全國300多個(ge) 城市為(wei) 天貓超市提供送貨上門外，今年菜鳥直送也接進了大部分菜鳥保稅倉(cang) ，雙11全國250多城的天貓國際包裹也會(hui) 送上門。

菜鳥在雙11將繼續開展預售極速達特色服務，預售的訂單前置生產(chan) ，並將實物包裹提前下沉至間隔消費者最近的菜鳥直送和多家快遞公司分撥中心和網點，付款即發貨、配送。

針對與(yu) 菜鳥供給鏈深度合作的米麵糧油、乳飲酒水等重貨，以及家電，家裝和冷鏈等商品，雙11也會(hui) 繼續根據不同行業(ye) 特色，提供送貨上門、送裝一體(ti) 、化凍包賠等服務。

在進口物流方麵，菜鳥繼續發揮獨特上風，海陸空鐵齊發，助商家備貨發貨無憂。菜鳥為(wei) 進口商家提供個(ge) 性化的定製服務，支持跨境贈品、非保贈品、禮盒組包等各類玩法。今年，全球至中國的幹線鏈路增加了20%，自營保稅倉(cang) 麵積擴收留了近1倍。開通400多條航線，海陸空鐵多程聯運覆蓋歐美、日韓、澳新、東(dong) 南亞(ya) 等國家和地區；菜鳥自營貨車往返於(yu) 港口和倉(cang) 庫，串聯幹線運輸與(yu) 進倉(cang) 上架，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，提升全鏈路時效20%以上。

相較往年，今年菜鳥將更多使用智能化的IOT設備提升回箱效率和體(ti) 驗：在菜鳥驛站中，消費者把快遞包裝在智能設備前掃一掃麵單，就能被記錄綠色行為(wei) ，可以在菜鳥APP的“綠色家園”中領取碳能量，這些能量可以兌(dui) 換雞蛋等實體(ti) 權益。

同時，為(wei) 了助力社區減碳，菜鳥為(wei) 菜鳥驛站的站長開發了碳賬戶，可以實時同步每個(ge) 站點的綠色回箱情況。消費者的每一次回箱動作，都是在為(wei) 自己社區的減碳助力。

綠色物流是天貓雙11的另一個(ge) 重點。菜鳥將推動全國近10萬(wan) 家菜鳥驛站持續開展快遞包裝回收換雞蛋、利用舊包裝寄快遞行動。

菜鳥今年將送貨上門列為(wei) 最重要的事情之一。在天貓雙11期間，菜鳥通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式的菜鳥驛站、以及聯合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。此外，在鄉(xiang) 村和校園，菜鳥的快遞進村、無人車送貨到樓也將雙11的包裹送到身邊。

此外，菜鳥還將聯合數千名商家發起雙11每個(ge) 包裹減碳50g活動，預計共有超15萬(wan) 款商品加進，從(cong) 商品、包材、包材循環使用及再生，全鏈路打造低碳雙11。

綠色減碳，打造低碳雙11

菜鳥驛站聯合淘寶天貓送貨上門也將在雙11迎來新的高峰。菜鳥驛站正在加大儲(chu) 備送貨上門運力。此外，菜鳥於(yu) 今年7月份開始與(yu) 申通等快遞公司合作試點的“下單可選，按需上門”服務，雙11期間也將在30個(ge) 城市開展。

據了解，這個(ge) 雙11為(wei) 了保障送貨上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬(wan) 短期用工職員。“送貨上門不是一件輕易的事，但菜鳥一直在紮紮實實做，這個(ge) 雙11是一個(ge) 品質物流的雙11”，李武昌說。

在出口物流方麵，菜鳥進一步完善“倉(cang) 、關(guan) 、幹、配”等跨境物流核心節點，並提前鎖定國際運力，確保“國貨出海”暢通穩定。菜鳥聯手速賣通承諾“X日達”、晚到必賠等功能，為(wei) 商家及海外消費者提供確定性的物流體(ti) 驗，優(you) 選倉(cang) 承諾16國物流時效，海外倉(cang) 方麵，歐洲範圍內(nei) 承諾2-7日達，美國、以色列及墨西哥承諾5日達，智能合單覆蓋52個(ge) 國家，並基於(yu) 國內(nei) 商家發貨速度及海外本地物流時效，進行策略的升級，並將使用環保包材助力碳減排。

除了保障消費者收貨體(ti) 驗，菜鳥在雙11也著力保障商家發貨，為(wei) 此在全國20多城額外儲(chu) 備超400萬(wan) 平倉(cang) 庫，包括開設疫情備份倉(cang) ，支持商家7天緊急開倉(cang) 進駐。對於(yu) 使用菜鳥倉(cang) 進行多地分倉(cang) 的商家，一旦碰到突發情況，可以換倉(cang) 發貨，可以轉寄換配發貨。

對於(yu) 回收的快遞包裝，菜鳥將加大力度推動循環使用，利用回收的快遞舊包裝寄快遞用戶的比例在往年的基礎上繼續提升，並利用回收包材製作5萬(wan) 套可再生筆記本捐給鄉(xiang) 村小學。