在9月中秋節期間，一邦物流 ，德邦快遞針對月餅寄遞痛點，提出了專(zhuan) 業(ye) 解決(jue) 方案，攬件快遞員會(hui) 根據客戶需求，對月餅進行定製化包裝，降低月餅在運輸過程中的破損率，並避免月餅因包裝問題突然變質。

事實上，今年以來，德邦快遞陸續推出了多項定製化運輸服務。針對大連櫻桃包裝、運輸時效等行業(ye) 痛點，德邦快遞發布了櫻桃運輸解決(jue) 方案，打造“快遞+農(nong) 業(ye) ”銷售新模式，助力櫻桃新鮮入戶。

據了解，6月氣溫高，櫻桃是季節性水果，很容易變質，因此快遞公司的時效非常重要，同時在運輸過程中包裝易損也是棘手問題。對此，德邦快遞通過流動班車接貨，直發機場，當日起飛，次日送達，打造“快遞+農(nong) 產(chan) 品”銷售模式。

今年7月，德邦快遞針對家居物流的安裝需求，推出送裝一體(ti) 服務。針對家居物流個(ge) 性化需求，德邦快遞推出家居物流定製，如為(wei) 家居產(chan) 品提供定製化包裝服務，全流程專(zhuan) 職客服一對一服務等。

今年8月，針對湖南省株洲市炎陵縣黃桃運輸，德邦快遞成立專(zhuan) 門的項目組提前兩(liang) 個(ge) 月進駐炎陵，為(wei) 當地農(nong) 戶提供了全套定製化的運輸解決(jue) 方案，運輸車輛直接下村到戶，解決(jue) 農(nong) 戶運輸難題。

定製化解決(jue) 方案可謂是德邦快遞的創新點，從(cong) 生鮮領域到家居行業(ye) ，德邦快遞頻頻發力。

目前，德邦快遞將大件快遞定製化解決(jue) 方案作為(wei) 自己的發力點。大件快遞，主要是指3kg-100kg的快遞，其目標貨物以家居產(chan) 品為(wei) 代表，具體(ti) 來看，包括家居建材類產(chan) 品和大家電產(chan) 品等。

在組合家具的定製化方麵，生產(chan) 與(yu) 送裝不協調問題突出，德邦快遞推出了整套家具送裝運輸解決(jue) 方案，提升整套家居定製服務體(ti) 驗。

7月底，德邦快遞與(yu) 索菲亞(ya) 簽署戰略合作協議。德邦快遞、索菲亞(ya) 家居及索菲亞(ya) 四大上遊供應商的代表共同簽署三方合作協議，宣布三方將圍繞家居幹線運輸、倉(cang) 儲(chu) 管理、配送上門和安裝交付四個(ge) 環節進行資源整合，開展深度定製化全鏈路運輸戰略合作，助力家裝一站式定製服務體(ti) 驗的升級。

德邦快遞自2018年全麵發力大件快遞業(ye) 務以來，目前快遞業(ye) 務仍保持著較為(wei) 高速的增長。德邦快遞8月29日發布的2019上半年財報顯示，快遞業(ye) 務營業(ye) 收入為(wei) 66.77億(yi) 元，同比增長49.86%，高於(yu) 行業(ye) 23.70%的平均增速。

然而，在德邦快遞的快遞業(ye) 務增長較快的同時，寄遞安全方麵卻暴露出較大問題。江蘇徐州市民李先生近日爆料稱，杭州德邦物流公司配送過程中將李先生發往買(mai) 家商品損壞，並態度惡劣推卸責任。

據李先生介紹，8月10日，李先生自江蘇徐州寄往杭州的一箱茅台共6瓶，價(jia) 值14137.2元。8月12號，杭州德邦的業(ye) 務員打電話給收貨人，說茅台酒破損了。李先生向德邦快遞總部申請賠償(chang) ，回複隻願意賠償(chang) 500元。

無獨有偶，江蘇靖江警方9月24日發布通報稱，警方對物流寄遞行業(ye) 例行檢查時，發現南京德邦物流有限公司靖江城南分公司未實名登記郵寄違禁物品，民警當場責令該公司三日內(nei) 作出整改，襄陽物流 ，並下發《責令限期整改治安隱患通知書(shu) 》。

三天後，民警再次對該公司檢查，發現該公司仍未按要求整改，依據有關(guan) 規定，對該公司處以罰款2000元。

可以看出，德邦快遞的寄遞過程存在安全隱患，收件環節並不規範，導致快遞包裹中出現違禁物品。這就需要加大快遞包裹的驗視力度，從(cong) 源頭上切斷安全隱患。

德邦快遞推出一係列定製化特色產(chan) 品和服務固然可以吸引用戶，但這並非長久之計，在培養(yang) 客戶的信任感上麵，優(you) 質的服務水平才是關(guan) 注的焦點。當前，德邦快遞頻頻爆出丟(diu) 件、損壞等問題，提升服務質量才是破解之道。