美妝、日化、消費電子類“補倉(cang) 囤貨”需求大增

全國分倉(cang) 保障商家“送得出”

同時，商家發上海的訂單普遍麵臨(lin) “送不出”的配送挑戰。行業(ye) 數據顯示，受疫情影響區域的消費者退款率是其他區域的2-3倍，物流能否撐得住爆發的商流，成為(wei) 商家的重要擔憂。

著名美妝商家歐珀萊就通過分倉(cang) 方案有效降低了上海疫情的影響。

此舉(ju) 一方麵進一步分攤了疫情風險，另一方麵保證倉(cang) 內(nei) 作業(ye) 水準，保證消費者的大促收貨體(ti) 驗。通過全國分倉(cang) +聰明眼精準識別等多項措施，菜鳥供給鏈保障歐珀萊此次618兩(liang) 波大促的48小時支付攬收率均超99%。

菜鳥供給鏈數據顯示，相較於(yu) 疫情前的日常數據，此次618大促，多個(ge) 行業(ye) 來自上海的單量在全國的單量占比中實現了翻倍飆升。美妝、日化和消費電子行業(ye) 更加明顯，在5月31日20時至6月1日8時的短時間內(nei) ，美妝、日化商家的上海單量就飆升至疫情前日均單量的30倍，消費電子類的上海單量升至疫情前日均單量的10倍。

通過“聰明眼”係統，消費者訂單的hold單區域降低了53%。當訂單轉運中心出現末端無法配送的情況時，菜鳥可以及時切換配送資源。客服保障體(ti) 係也會(hui) 主動服務，對停滯訂單進行催單，對消費者通過短信和物流詳情頁信息通知，做相關(guan) 的針對性處理。

據菜鳥供給鏈有關(guan) 負責人先容，應對疫情而上線的“聰明眼”係統，將行業(ye) 之前的“三級地址（省、市、區）維度”治理，精準到了“四級地址（省、市、區、街道）維度”治理，鐵路運輸 上海空運，可以實時獲取四級地址的倉(cang) 配資源情況。通過下沉到街道的四級地址，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，使快遞末端投遞服務的能見度更加正確，可以把握每個(ge) 街道實時的疫情政策和可配送情況，對全鏈路訂單流轉進行監控和動態下發。

記者了解到，6月以來，上海市民對美妝、日化、消費電子品類的消費需求大增。菜鳥供給鏈通過上線“聰明眼”和全國分倉(cang) 發貨等多項措施，提升物流履約的確定性，保障商家的上海訂單“送得出”“送得快”，從(cong) 而快速搶灘上海市場。

在今年的618大促開始前，鑒於(yu) 上海疫情影響尚未結束，上海倉(cang) 的啟用存在較大不確定性，以及美妝產(chan) 品的營銷活動較為(wei) 複雜、產(chan) 品組合多的情況，菜鳥供給鏈在嚴(yan) 格做好消殺等疫情防控措施的同時，為(wei) 歐珀萊緊急啟動上海周邊的華東(dong) 美妝直營倉(cang) ，和華北倉(cang) 一起承擔了大促期間的發貨任務。

“聰明眼”精準識別倉(cang) 配資源

“快遞發上海的能力在逐步開放，末端配送能力天天都在提升。通過‘聰明眼’，我們(men) 天天都在持續跟進，每開放一個(ge) 點我們(men) 就往快速溝通，每一步都比其他的物流履約方更快一步。”菜鳥供給鏈美妝洗護行業(ye) 的配送運營職員表示。

618大促開啟後，借助“聰明眼”的精準識別功能，菜鳥供給鏈及時協調調動恢複中的配送資源，並和多個(ge) 物流分撥中心開通“綠色通道”，保障蘇泊爾等消費電子商家，以及飆升的美妝、日化類商家的上海方向訂單得以迅速攬收發貨。

“上下遊全力協同。上遊商家推單時，通過全國多地的分倉(cang) ，哪個(ge) 地方有能力就優(you) 先推單，其他地方新的配送能力開釋出來後及時向該地區分倉(cang) 推單。”菜鳥供給鏈有關(guan) 負責人表示，今年的618大促，在滿足已進倉(cang) 商家618需求的基礎上，菜鳥還額外增加數百萬(wan) 平方米菜鳥倉(cang) 庫和周邊倉(cang) ，為(wei) 受到疫情影響的商家提供全國備用的轉倉(cang) 方案。

“發現大品牌能買(mai) 後我就趕緊下單了，之前都是‘團長’能團到什麽(me) 牌子的就用什麽(me) 牌子的。”近兩(liang) 個(ge) 月的居家生活，讓牙膏、洗發露見底，恰逢618大促開啟，上海的王女士趕緊為(wei) 自家的日用品“補倉(cang) 囤貨”。更令她興(xing) 奮的是下單的產(chan) 品很快就就收到了，立即又追加了幾單。