據Simple Flying報道,漢莎集團於(yu) 近日在法蘭(lan) 克福舉(ju) 行的資本市場日上宣布,將對機票價(jia) 格進行拆包以增加輔助收入。
漢莎認為(wei) ,票價(jia) 的未來將涉及對單個(ge) 可選服務進行向上銷售。確實,漢莎相信基於(yu) 個(ge) 別需求的定製化產(chan) 品,可能才是答案。
2015-2019年,漢莎的輔助收入從(cong) 2.84億(yi) 歐元增長一倍多至5.85億(yi) 歐元。通過拆包和向上銷售,漢莎希望在未來三年裏將輔助收入再增加50%。此前,阿聯酋航空也宣布它們(men) 將對商務艙票價(jia) 進行拆包。
漢莎集團首席商務官Harry Hohmeister表示,機票價(jia) 格的未來就是進行拆包並向上銷售定製化產(chan) 品。也就是說,乘客將購買(mai) 一張基礎票價(jia) ,然後再進行附加購買(mai) 。
例如,家庭套餐票可以包含額外的行李,而旅客套餐票可以包含額外的行李與(yu) 訂座,如果是商務旅客,則可以犧牲額外的行李來獲得快速安檢和休息室使用權。
圖:針對不同客戶群體(ti) 的套餐票對比
Hohmeister稱:“通過打包來銷售屬於(yu) 被動銷售。你預訂了經濟艙機票,但你想要獲得休息室使用權,然後你是否還想要一個(ge) 特殊的座位?然後,你是否還想要特殊食物?通過主動銷售,這些都可以辦到。”
“拆包讓我們(men) 有機會(hui) 進行主動銷售,而不是被動銷售,這在賺錢上有很大的潛力,當然,這也是我們(men) 想要獲得5億(yi) 歐元額外收入背後的倚仗。”
《期望未來3年輔收再增50% 漢莎將對票價(jia) 進行拆包》原文
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