航空公司承諾將提供更全麵有關(guan) 旅客權益的信息，跨境鐵路 國際物流，並尊重乘客有權選擇現金退款而不是信用退款。他們(men) 還承諾幫助通過旅行社獲得退款有困難的乘客獲得應有的賠償(chang) 。

　　瑞典電台9月30日報道，在歐盟委員會(hui) 及瑞典消費署在內(nei) 的歐盟內(nei) 部組織審查了各航空公司對消費者權利的處理後，各航空公司開始積極采取行動與(yu) 消費者對話。各公司現正就取消的航班和相關(guan) 退款、退款時限以及通過旅行社購買(mai) 機票並且難以向航空公司主張其權利等題目做一解釋並承諾盡快改進。瑞典消費者機構已對11 家公司進行了處罰，跨境鐵路 國際物流，其中包括瑞安航空、挪威航空、漢莎航空和 Easyjet。