對走錯機場的旅客，目前雙流機場在T1航站樓5號門、T2航站樓11號門的問訊櫃台，均設置了走錯機場旅客谘詢點;旅客也可撥打機場服務熱線進行谘詢。各航空公司也針對走錯機場的旅客，推出了免費退改簽等政策，海運報價(jia) 國際快遞，旅客有退票、改簽或改從(cong) 雙流機場出發、立即趕到天府機場等多種選擇。

　　“我下午4點多鍾飛海口，但是這裏沒這個(ge) 航班，怎麽(me) 回事?”7月6日15時許，在成都雙流國際機場T2航站樓的問訊處，來自眉山的許先生非常著急。仔細一看才發現，許先生乘坐的8L9667航班是從(cong) 天府機場出發，他走錯機場了。

　　7月6日，成都天府國際機場開航投運一周，省機場團體(ti) 給出數據：已有超過1500名旅客走錯機場，高峰日超過300人。據了解，各航空公司、雙流機場和天府機場均及時推出針對性舉(ju) 措，近幾天來，走錯機場的旅客正逐步減少。

　　如何避免走錯機場?雙流機場候管中心主管趙濤建議，旅客出發前務必先確認騰飛和降落機場，渠道有兩(liang) 個(ge) ：第一，查看航空公司或售票平台發送的航班信息短信;第二，通過所購機票所屬的航空公司官方網站、APP，國際物流，查看關(guan) 於(yu) 出發、到達機場的相關(guan) 信息備注。

　　根據旅客反饋，走錯原因主要在三個(ge) 方麵：近半數旅客不知道成都有雙流、天府2個(ge) 機場，或以為(wei) 雙流機場改名為(wei) 天府機場;出租車、網約車司機出發前未向旅客確認目的機場;旅客沒留意機票信息，少數旅客沒收到航班提示短信。此外，共享航班也可能導致旅客走錯機場。比如旅客購買(mai) 了已轉場至天府機場運行航司的共享航班，實際卻是在雙流機場登上另一家航司的飛機。