近日，三亞(ya) 鳳凰國際機場（以下簡稱“三亞(ya) 機場”）受華東(dong) 、西南、珠三角等地航路天氣影響，導致通行能力下降約30%。據統計，5月10日—16日期間，三亞(ya) 機場就有370架次航班發生不同程度延誤，約6.8萬(wan) 人次出港旅客受到影響。

　　為(wei) 做好航班延誤時的旅客服務工作，三亞(ya) 機場地麵服務部本著早研究、早決(jue) 策、早安排的“三早原則”，與(yu) 航空公司和各保障單位協調聯動，提前製定各項應對措施，實時監控航班現場保障情況，收集北、上、廣等重點目的站航班預警信息，並根據現場實際與(yu) 相關(guan) 單位積極溝通、提出公道化建議，及時更新傳(chuan) 達現場保障措施。在接收到航班延誤信息的第一時間，三亞(ya) 機場立即啟動航延保障預案，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，全員保持24小時通訊暢通，全天待崗；經與(yu) 各保障單位協調，共計備份酒店房源900間，餐食約2萬(wan) 份，跨境鐵路 國際物流，保障大巴車36輛。三亞(ya) 機場還通過航站樓廣播、電子顯示屏等多種渠道及時、正確向旅客告知航班動態信息和後續安排，並做好客票退改簽及相關(guan) 服務工作，協助旅客盡早出行。針對延誤航班多，現場座位不足的題目，增設不正常航班酒店等待區，緩解航延旅客等待壓力，方便集中告知航班信息，從(cong) 而快速、高效引導旅客乘車前往酒店休息。5月10日—16日，日均溝通通話時長累計超過1100分鍾，共協調航司安排食宿94班，保障航延旅客約1萬(wan) 人。

　　三亞(ya) 機場將持續關(guan) 注各地區天氣變化，全力做好雷雨季節的航延服務保障工作，同時，三亞(ya) 機場溫馨提示廣大旅客關(guan) 注所乘航班動態及目的站天氣情況，及時與(yu) 航空公司聯係，根據實際情況公道安排出行計劃。