真情服務 拳拳初心促發展

　　此外，新冠肺炎疫情期間，東(dong) 航江蘇公司履行社會(hui) 責任，班子成員現場參與(yu) ，完成醫護職員和防疫物資專(zhuan) 包機，以及複工複產(chan) 包機運輸保障任務。累計執行39架次援鄂醫療包機，運輸了4406名醫護職員和183噸醫療物資，占江蘇省總量的近90%。在外防輸進的關(guan) 鍵時期，選派兩(liang) 批次共26名誌願者組成突擊隊，赴上海參加進境來蘇旅客轉運工作。

　　2021年3月31日3:52，隨著B-320H飛機降落於(yu) 南京祿口國際機場，標誌著東(dong) 航江蘇公司迎來了第70架飛機，將進一步完善、豐(feng) 富江蘇省民航的航線網絡，為(wei) 廣大旅客出行提供更加便捷的服務。

　　生命、規章、崗位職責……安全監察部副總經理吳玉軍(jun) 作為(wei) 嚴(yan) 守安全的“守門人”，一直堅持敬畏規章、守衛職責的信念。他以為(wei) ，堅守航空安全底線對每一名從(cong) 業(ye) 職員來說是永恒的話題，既要堅持製度化、規範化的安全治理經驗，也要勇於(yu) 自我革新，隻有適應新形勢和新常態，才能緊跟時代發展的腳步，實現安全運行、高效運行，完成曆史賦予我們(men) 的使命。

　　聚焦“全程防控”，東(dong) 航江蘇公司圍繞每一個(ge) 旅客觸點，及時優(you) 化服務流程，做到“體(ti) 溫檢測應測盡測、客戶信息應記盡記、防疫信息應報盡報”，迅速建立起航空服務全流程疫情防控體(ti) 係。同時，密切關(guan) 注旅客健康狀況，分散安排旅客座位，調整餐食配備模式，降低病毒傳(chuan) 播風險。

　　“今年1月18日起，南京祿口國際機場T2航站樓值機D島中國東(dong) 航航空、上海航空、中國聯合航空的國內(nei) 值機櫃台遷移至值機C島，讓旅客以最短的間隔體(ti) 驗便捷和高效的出行。”地麵服務部黨(dang) 委書(shu) 記、總經理李二寧先容，C島值機辦理區域位於(yu) T2航站樓中心位置，正對出發大廳3號門，空間寬敞明亮。旅客由3號門進進大廳便可直接看到中國東(dong) 方航空值機櫃台。

　　安全是民航業(ye) 的生命線。東(dong) 航江蘇公司從(cong) 基礎安全工作、安全製度建設、員工作風建設等方麵不中斷深化安全體(ti) 係建設。公司定期召開安全例會(hui) ，收集分析行業(ye) 典型事件信息、研究各係統安全狀態、對上百類風險進行提示；對航班進行LOSA審計（航線運行安全檢查），加大風險治理和隱患排查的力度。出台多項治理製度，使安全監視、賞罰考核更加貼合運行實際需求和行業(ye) 主流安全理念，引導各運行保障部分不中斷調整工作重心，安全治理思路與(yu) 行業(ye) 主管部分保持高度同一；組織開展“抓作風、強三基、守底線”為(wei) 主題的安全整頓活動，進一步推進治理作風建設、壓實安全治理崗位責任，切實守護好70架飛機以及機上旅客的安全。

　　在新冠肺炎疫情期間，乘務職員除做好常規防疫工作外，還致力提供最優(you) 質的服務。由於(yu) 飛機上不配備熱食，對原計劃配備早餐和正餐的航班，參照相應餐標進行調整和優(you) 化，增加配備冷餐食。目前，國內(nei) 航班逐步恢複疫情前餐飲標準，分時段、分航程細化優(you) 化機上餐食配備標準。

　　“駐外治理、服務、安全，是我們(men) 的工作重點。”劉慧表示，“藍天黨(dang) 小組”是黨(dang) 建引領全麵工作向基層的有效延伸，同時也是以黨(dang) 建引領安全飛行和駐外治理最生動的體(ti) 現。

　　實現“四杜盡、四嚴(yan) 防”安全目標，推進“集中攻堅年”各項任務，夯實基本組織，建設堅強戰鬥堡壘。東(dong) 航江蘇公司將建強基本隊伍，打造過硬依靠氣力。堅持把基層領導班子隊伍、黨(dang) 務幹部隊伍和黨(dang) 員隊伍建設作為(wei) 夯實基層基礎、進步工作質量的“先手棋”。創造新氣象、錨定新目標、力求新突破，確保“十四五”開好局、起好步，跑出東(dong) 航江蘇公司的“加速度”！

　　據了解，為(wei) 了給旅客的出行提供更好的服務體(ti) 驗，打造公司優(you) 質的出行口碑，樹立公司的高端品牌形象，切實做到以服務促進營銷，公司以“為(wei) 旅客創造新的價(jia) 值”作為(wei) 出發點，推出東(dong) 航江蘇公司“六個(ge) 一”營銷服務產(chan) 品（以下簡稱“六個(ge) 一”產(chan) 品），即：“一路尊享”“一路暢行”“一路通程”“一路管家”“一路飛奔”和“一艙多價(jia) ”。

　　護衛安全 事事落實做內(nei) 功

　　為(wei) 提升行李運輸服務水平，2019年12月31日起，東(dong) 航江蘇公司RFID行李全流程跟蹤技術落地，使得旅客對這項“黑科技”在民航行李運輸上的運用並結合東(dong) 航“行李服務”小程序對行李實現全流程的數據實時查詢，方便旅客，減輕一線員工工作量，提升行李運輸品質。