為(wei) 響應國家公道有序引導群眾(zhong) 就地過年的號召，最大限度減少職員活動，切實降低疫情傳(chuan) 播風險，1月26日，民航局下發《關(guan) 於(yu) 做好春運期間民航機票免費退改工作的通知》，明確自1月27日0時起，在1月27日0時前購買(mai) 1月28日—3月8日春節期間機票的旅客，海運報價(jia) 國際快遞，均可辦理免費退票或至少一次改期。

　　海南航空、大新華航空積極響應局方的相關(guan) 要求，於(yu) 1月26日晚通過公司官網發布了《關(guan) 於(yu) 疫情防控期間海南航空、大新華航空國內(nei) 及國際客票特殊處置方案的通知》，方案規定：在2021年1月27日0時之前，已購買(mai) 伺機日期在1月28日（含）至3月8日（含）由海航、大新華實際承運的航班和海航、大新華為(wei) 市場方的代碼共享航班機票的旅客，符合以下情形的可辦理相關(guan) 退改機票手續。

　　伺機日期在2月4日（含）至3月8日（含）的旅客，在航班騰飛前 7 天已取消客票訂座記錄，自1月27日0時起可辦理免費退票或變更業(ye) 務，不收取退改費；反之則按照原客票適用條件辦理退改票業(ye) 務。

　　海南航空提醒廣大旅客，在出行前及時了解出發地和目的地的防疫政策，提前做好出行安排，旅途過程中留意個(ge) 人安全防護。更多信息，可登陸海南海航官方網站或撥打24小時訂票服務熱線95339谘詢了解。

　　在規定日期內(nei) 提出變更申請的乘客，可免費變更至2021年3月31日（含）之前同航線、同服務等級航班一次；如免費變更一次後再次辦理退改業(ye) 務，將依據變更後客票適用條件辦理。特別說明的是，跨境鐵路 國際物流，2021年1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用於(yu) 此通知。

　　伺機日期在1月28日（含）至2月3日（含）的旅客，在航班騰飛前已取消客票訂座記錄，自1月27日0時起可辦理免費退票或變更業(ye) 務，不收取退改費；在航班騰飛前未取消客票訂座記錄則按照原客票適用條件辦理退改票業(ye) 務。