Sophie在大學裏學習(xi) 貿易研究和國際治理期間，第一次接觸了史基浦機場。她說：“史基浦機場是一個(ge) 富有活力的國際化地點，公司部分在此交匯，對於(yu) 實習(xi) 而言堪稱完美。我一開始在人力資源/旅客服務、安全和航空營銷部分工作，慢慢發現，自己最想加進的是RBD團隊。這裏成員關(guan) 係友好，熱愛工作，能夠參與(yu) 其中，天天都布滿了樂(le) 趣。團隊要與(yu) 各個(ge) 合作夥(huo) 伴深度溝通，前往各地考察洽商，與(yu) 航空公司日常互動，這一切都讓我深深地著迷。”

　　荷蘭(lan) 各家航空公司正逐步從(cong) 新冠疫情的影響中恢複，Sophie表示，史基浦機場和各大國際航空公司同樣都麵臨(lin) 困境，機場願意盡力為(wei) 航司提供支持。RBD全麵參與(yu) 機票費用和重塑旅客信心相關(guan) 工作，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，全力幫助航空公司盡快恢複運營。“我們(men) 十分想念航空公司的諸位同仁，要一起迎往返回的時刻，真是太激動了。

　　自主運行

　　Sophie運用自己在貿易研究&創新治理期間積累的豐(feng) 富經驗，改善團隊組織架構；她關(guan) 注可持續性發展，實現了團隊運營與(yu) 史基浦機場主要目標的一致性。她深知發展對可持續增長的重要性，因此正在關(guan) 注生物動力農(nong) 業(ye) 的研究。Sophie表示：“可持續發展對於(yu) 我、對於(yu) 機場的未來都至關(guan) 重要，我願意深進了解與(yu) 之相關(guan) 的方方麵麵，全力在工作中追求這一領域的進展。”

　　立足荷蘭(lan)

　　Sophie負責接洽所有荷蘭(lan) 航空公司：荷蘭(lan) 途易（TUIfly）、Corendon、易捷和泛亞(ya) 航空，也跟RBD其它成員一道同荷蘭(lan) 皇家航空（KLM）保持聯係。她說：“我很開心可以充分運營專(zhuan) 業(ye) 知識，為(wei) 荷蘭(lan) 的航空公司服務。我們(men) 在不同層麵深進溝通，廣泛探討戰略、航線網絡擴張以及各項進展。”

　　探討創新、乘客體(ti) 驗、可持續性等相關(guan) 題目時，Sophie都會(hui) 積極為(wei) 航空公司背書(shu) 。“試行新係統或新服務前，我們(men) 常與(yu) 國內(nei) 航空公司合作，讓它們(men) 積極參與(yu) 其中，共同探尋新機遇，謀求新發展。”

　　疫情過後，恢複運營期間，我們(men) 的焦點也將重回病毒爆發以前就確立的重點事項。史基浦機場始終與(yu) 各大航空公司在可持續發展發麵保持緊密合作，Sophie解釋說：“降噪對荷蘭(lan) 人民至關(guan) 重要，隨著航班增加，我們(men) 也會(hui) 不中斷加強這一方麵的努力。”

　　現在，航空業(ye) 麵臨(lin) 著前所未有的巨大挑戰，乘客數目跌至低穀，航空公司不得不艱難維持正常運營。不過，航線&業(ye) 務發展部（RBD）的Sophie Mosch指出，疫情未曾改變航空公司的運營重點，探索可持續的航空出行依然至關(guan) 重要。我們(men) 在《複蘇之路》中也曾提到，機場仍在不遺餘(yu) 力降噪減排。

　　RBD從(cong) 未停止反思和重建的步伐。團隊經理離開後，成員們(men) 決(jue) 定在內(nei) 部劃分治理職責，以自主方式運營。Sophie說：“疫情也給了我們(men) 機會(hui) ，思考如何提升工作效率，加強自主運行，成員們(men) 更具凝聚力了。”

　　摯愛RBD

　　為(wei) 幫助史基浦機場實現2050可持續發展目標，荷蘭(lan) 各家航空公司也在積極貢獻氣力。Sophie指出：“具體(ti) 來說，該戰略的核心——‘生活質量’，重點關(guan) 注人與(yu) 地球。我們(men) 堅持與(yu) 航空業(ye) 合作夥(huo) 伴（包括航空公司）通過協商製定解決(jue) 方案，提升機場乃至整個(ge) 航空業(ye) 的可持續性。機場車隊的更新換代、可持續航空燃料的投進使用，都是我們(men) 在環保方麵的典範性成果。”

　　此後，Sophie在史基浦機場陸續擔任多個(ge) 職位，還曾任職資產(chan) 治理部分的團隊領導&創新經理。她笑著說：“三年前，RBD剛一出現職位空缺，我就欣然接受了。”

　　Sophie指出，目前航空公司還有其他事務需要優(you) 先處理，不過疫情過後恢複運營的這段時間也讓我們(men) 能重新審閱減排和降噪工作。她解釋說：“疫情不會(hui) 改變追求可持續性的大方向，反而促使航空業(ye) 提升創造力，盡力製定複蘇方案。航空公司有充裕的時間往返顧過往，以嶄新的麵貌再出發。”

　　重塑業(ye) 務