圖:9月19日,大興(xing) 機場B1層,“祖國強大 民族複興(xing) ”拚接背景板成拍照熱點。新京報記者 陶冉 攝
“機場成景點”不隻是熱鬧,也是在顛覆傳(chuan) 統機場商業(ye) 運營邏輯的嚐試。
提到機場,人們(men) 往往會(hui) 認為(wei) 這隻是個(ge) 交通樞紐,但大興(xing) 機場很有可能改變這個(ge) 認知。
10月12日,中國民航局發布“十一”黃金周大興(xing) 機場相關(guan) 數據,引人注目的是:來大興(xing) 機場觀光的遊客,與(yu) 進出港旅客的人數比例為(wei) 13:1。遊客比旅客還多!
或許人們(men) 的第一反應是大興(xing) 機場剛剛啟用,大量航班還未轉移到這個(ge) 新機場來運營。這有一定道理,但事情的另一麵是:“大興(xing) 機場成景點”還不能隻當熱鬧看,大興(xing) 機場的觀光效應背後,逐漸展露的“新興(xing) 現代機場商業(ye) ”更值得玩味。
《中外管理》為(wei) 此專(zhuan) 訪了北京暉邑零售商管理谘詢公司高級分析師劉暉。他認為(wei) :國內(nei) 大多數機場,包括旅客年吞吐量已經破億(yi) 的首都國際機場,從(cong) 誕生之日起的定位,就隻是單純的“出行集散中心”。裏麵所有商業(ye) 配套也都是“出行集散中心”的附屬品,根本沒有按照現代零售的發展理念去運營,以致於(yu) 機場商鋪淪落為(wei) 一個(ge) 個(ge) 門庭冷落的昂貴的靜態廣告牌。
大興(xing) 機場的一大嚐試,就是嚐試向“類購物中心化”發展。所以,它本來就不僅(jin) 是一個(ge) 機場,同時也是一個(ge) “類購物中心”。那麽(me) ,作為(wei) 新興(xing) 的現代機場商業(ye) ,大興(xing) 機場在怎樣顛覆傳(chuan) 統機場運營邏輯?以下是劉暉對該問題展開的論述。
“好機場都越來越不像機場了”
民航業(ye) 內(nei) 有句話:“好機場長得都越來越不像機場了”。縱觀近年來獲得各種五星獎項的國際機場,服務和商戶都越來越豐(feng) 富。
其實很多商業(ye) 構想,多年前各地機場的運營者就提出過。遺憾的是,國內(nei) 現有的機場商業(ye) 空間,並不能給他們(men) 提供硬件條件。因為(wei) 老機場最初建設時,就不是按照“類商業(ye) 中心”來規劃的,承重和空間布局等建築標準,都難以支撐機場商業(ye) 多業(ye) 態的發展。
而大興(xing) 機場作為(wei) 新興(xing) 現代機場,則在規劃上就在著力解決(jue) 這個(ge) 問題。例如:機場中達14萬(wan) 平方米建築麵積的華潤置地中心,就是機場內(nei) 集商務辦公、餐飲零售、展覽展示、酒店配套等多功能機場商務綜合體(ti) 。
此外,除了機場內(nei) 商業(ye) ,大興(xing) 機場可以發展機場周邊商業(ye) ,即以整個(ge) 大興(xing) 機場為(wei) 依托,做一日遊或兩(liang) 日遊項目;或者在機場周邊建溫泉酒店、開設賽車場等一係列適合航空旅遊的項目。關(guan) 鍵是如何把這些項目,與(yu) 機場運營配套起來。
抓住轉機的“黃金24小時”,就贏了
為(wei) 什麽(me) 迪拜機場發展得好?因為(wei) 迪拜機場屬於(yu) 東(dong) 亞(ya) 到非洲的洲際航線——從(cong) 東(dong) 亞(ya) 到非洲,必須在迪拜機場完成轉機。旅客們(men) 就餐、住宿、小孩遊樂(le) ,以及其他各種文娛活動,都要在轉機或改簽後等飛機的這個(ge) 時間段內(nei) 完成。通常這個(ge) 時段不會(hui) 超過48小時,大多數旅客是24小時,所以機場商業(ye) 隻要抓住旅客轉機的“黃金24小時”,就贏了。
圖:北京大興(xing) 機場 圖片來源:中外管理雜誌
大興(xing) 機場與(yu) 首都國際機場的定位不一樣:第一輪發展中,首都國際機場服務於(yu) 北京,大興(xing) 機場服務於(yu) 京津冀;第二輪發展中,大興(xing) 機場將服務於(yu) 國際洲際航線轉國內(nei) 航線,以及國內(nei) 航線轉國際洲際航線。
所以,大興(xing) 機場要真正“大興(xing) ”,就需要把國際航線中飛行總時間超過10小時的洲際航線給拉過來。
便利店是機場消費需求最旺盛的業(ye) 態
大興(xing) 機場開航,不僅(jin) 讓Gucci等諸多國際大牌第一次進入國內(nei) 機場有稅區域,便利店品牌的大舉(ju) 進入,也是一大亮點。
圖:北京大興(xing) 機場 圖片來源:中外管理雜誌
除日係便利店品牌全家、羅森之外,北京本土便利店品牌便利蜂、多點、物美、好鄰居等也宣布進駐大興(xing) 機場。
事實上,機場客流需求與(yu) 王府井商圈很相似,客群都以旅行者為(wei) 主,一是對臨(lin) 時性普通商品需求較多,比如:紙巾、婦女用品、軟包裝飲料等;二是對臨(lin) 時性簡餐需求更多。雖然航班普遍含飛機餐,但飛機餐量少又難吃,這樣便利蜂、7-11的優(you) 勢就發揮出來了,像關(guan) 東(dong) 煮之類的臨(lin) 時性小食,就很受歡迎。
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