原標題：豐(feng) 巢變“封巢”，快遞櫃超時收費該不該

　　豐(feng) 巢強製性的收費主張，打破了快遞員和消費者之間的微妙平衡。

　　“快遞請放入菜鳥驛站、中郵速遞易、富友收件寶，拒絕豐(feng) 巢快遞櫃，否則差評。”5月14日，網購達人周小姐修改了淘寶默認收貨地址後的備注信息，“現在買(mai) 個(ge) 八九塊錢的手機殼都包郵，山東(dong) 佳怡物流有限公司 ，快遞櫃竟然要雙向收保管費。”

　　從(cong) “花式”求打賞到超時強製收費，行業(ye) 龍頭豐(feng) 巢毫不避諱地探索盈利之法，網友直指其“吃相難看”。在長沙，開始有小區業(ye) 主群討論如何“抵製”快遞櫃不合理收費。用戶(快遞小哥和消費者)意見如何，行業(ye) 普遍做法又是怎樣的，記者就此進行了走訪調查。

　　變化

　　網購達人

　　修改收件備注

　　為(wei) 了提升快遞櫃使用率，獲得更多收入，4月末，深圳市豐(feng) 巢科技有限公司上線會(hui) 員服務，即使用豐(feng) 巢快遞櫃的普通用戶，包裹免費保管時長為(wei) 12小時，超時後收費0.5元/12小時，3元封頂；付費會(hui) 員則享受有效期內(nei) 不限製保管次數、7天長時存放等服務。

　　5毛錢掀起千層浪。豐(feng) 巢快遞櫃從(cong) 向用戶免費轉向超時收費後，5月5日，杭州市東(dong) 新園小區業(ye) 委會(hui) 率先停用豐(feng) 巢快遞櫃至今。在業(ye) 委會(hui) 參與(yu) 者交流平台“眾(zhong) 蟻社區”上，全國聯名抵製豐(feng) 巢不合理收費行為(wei) 的小區已達116個(ge) ，這一數字仍在逐日增長。

　　據三湘都市報記者不完全統計，在長沙，凱樂(le) 國際城、永宏佳園、科大佳園北苑等小區業(ye) 主群內(nei) 也在討論豐(feng) 巢快遞櫃收費行為(wei) ，但該品牌快遞櫃仍在正常使用中。

　　網購達人周小姐認為(wei) ，12個(ge) 小時的免費保管時間不符合她的用戶需求，“不能接受快遞員未經同意便將快遞放入豐(feng) 巢。”她還因此修改了淘寶默認收件備注，“拒絕豐(feng) 巢快遞櫃，否則差評”。

　　而記者走訪發現，為(wei) 避免客戶投訴，荷園小區快遞員選擇將包裹統一寄放在不限保管時長的菜鳥驛站內(nei) 。中通快遞興(xing) 漢門分部快遞員張先生介紹，若取件人無明確要求，根據收件地址默認按就近原則投放，“比起小區裏免費的開放式貨架，包裹放入代收點或快遞櫃可減少丟(diu) 失率和投訴率。”

　　看法

　　不集體(ti) 抵製，時限或更短

　　快遞櫃作為(wei) 快遞業(ye) 寄遞服務“最後一公裏”組成部分，消費者早已習(xi) 慣快遞櫃提供的暫存服務。豐(feng) 巢科技收費消息一出，不少網友認為(wei) 其“雙向收費，吃相難看”；也有人認為(wei) ，收超時費合理，但12小時時限太短。對此，你怎麽(me) 看？

　　看法一：可適當收費，但12小時太短

　　“天下沒有免費的午餐，快遞櫃提供方便後適當收取保管費，理所當然。”在長沙高新區某互聯網公司擔任產(chan) 品經理一職的袁女士表示，相比每日固定營業(ye) 時間的菜鳥驛站，可24小時取件的智能快遞櫃更符合她的使用習(xi) 慣。

　　盡管願意為(wei) 服務買(mai) 單，但袁女士依舊認為(wei) ，對比中郵速遞易、富友收件寶18-24小時快遞免費保管時限，豐(feng) 巢設置的12小時不足以覆蓋上班族全部生活場景，“遇上通宵加班、臨(lin) 時出差，這保管費就不得不出。如果豐(feng) 巢不調整時長，以後隻能要求包裹放入菜鳥驛站。”

　　看法二：由免費轉向收費，是溫水煮青蛙

　　“咦，昨晚下班後才收到取件提醒，開封物流 ，取件時顯示已超時3小時47分鍾，要付0.5元。不免費以後就抵製。”5月14日10時，在長沙市荷花池巷內(nei) 豐(feng) 巢快遞櫃旁的劉女士小聲嘀咕後，按下屏幕右下角“我再想想”選項，並在跳轉頁麵中選擇了“不同意後續超時付費”，箱格隨即自動彈開。

　　“現在是12小時，如果不集體(ti) 抵製，以後可能就是6小時、4小時甚至1小時，堅決(jue) 反對溫水煮青蛙式的用戶習(xi) 慣培育手段。”