按照部署，該項工作在8月份將集中展開，針對部分地區特別是中西部農(nong) 村地區仍然存在的快遞末端網點違規收費情況，開展清理整頓工作，並形成常態化管理。

“這是要動真格了。”

老鬼的朋友安德華說，此次專(zhuan) 項整治行動早有預兆。

01

關(guan) 於(yu) 末端違規收費的報道，**早可追溯至去年年底。彼時，四川成都商報一則《不在“服務區”，鄉(xiang) 鎮網點額外收取“辛苦費”，憑啥?》的調查報道引發圍觀效應，尤其是鄉(xiang) 鎮快遞普遍存在的“二次收費”現象，引發消費者關(guan) 注，甚至不滿。

自此之後，今年4月，國家郵政局即在全國範圍統一安排開展了快遞末端服務違規收費整改工作。對於(yu) 這次全國整改，官方表示違規收費現象得到一定程度遏製。

上個(ge) 月(7月24日)，四川省消委會(hui) 麵向社會(hui) 發布了全省首份鄉(xiang) 鎮快遞取件二次收費社會(hui) 監督調查報告：消委會(hui) 調查鄉(xiang) 鎮快遞二次收費，多家快遞公司被點名!

據稱，該報告曆時兩(liang) 個(ge) 多月的深入調查調研，采集有效樣本3403個(ge) ，並直接對雅安、德陽、資陽和廣元等地鄉(xiang) 鎮及相關(guan) 部門開展實地走訪。調查的結果並不“樂(le) 觀”。比如：

絕大多數市州均不同程度存在鄉(xiang) 鎮快遞二次收費現象，其中反映中通、申通、圓通、韻達網點二次收費現象的受訪者占比超過50%。

為(wei) 此，四川省消委會(hui) 表示，快遞二次收費涉嫌違法，近期將會(hui) 同管理部門約談相關(guan) 快遞公司，督促改正並建立保護消費者權益的長效機製。

紮實的走訪，詳實的數據，切實的案例，四川省消委會(hui) 這份報告一出，無異於(yu) 一顆“深水**”，尤其是直接點名多家快遞並直言“二次收費”涉嫌違法的論斷，更是讓快遞人惶恐和不安。

果不其然。在此之外，國家郵政局即召開了這次力度**的全國電視電話會(hui) ，進行專(zhuan) 項整治。

同時也值得的關(guan) 注的是，幾乎與(yu) 國家郵政局的會(hui) 議同步，新華社也進行了相關(guan) 調查，四川消委會(hui) 的報告、國家郵政局的專(zhuan) 項整治，均有所提及。

……

一場末端違規收費的大整頓，正席卷而來。

02

問題來了：鄉(xiang) 鎮快遞網點取包裹額外收費，這錢該出嗎?

對於(yu) 這個(ge) 話題，老鬼去年就曾寫(xie) 過一篇文章。當時很多粉絲(si) (鄉(xiang) 鎮快遞網點的經營者)給老鬼發來幾條長長的留言，以親(qin) 身經曆講述了鄉(xiang) 鎮快遞收取額外費用的種種無奈。

作為(wei) 快遞網絡**層的組織單元，由於(yu) 沒有可供借鑒的經驗，全是摸著石頭過河，管理和經營方式原始粗獷，困難和壓力難以預測又無處不在，甚至可以用“處處是坑，步步驚心”來形容。

關(guan) 於(yu) 這種無奈和兩(liang) 難的切身體(ti) 會(hui) ，老鬼摘了幾條，供大家參考。

01.別說鄉(xiang) 鎮，大城市小區有些收件人不在，要求放門口便利店的。好多便利店都門口貼出告示""代存快遞，收費1元”，為(wei) 什麽(me) 沒人來治理，為(wei) 什麽(me) 沒有人說違法，因為(wei) 人不屬於(yu) 你快遞公司，你愛寄存不寄存。大多數消費者都願意出這點錢。

總之，人不能慣。想想業(ye) 務員派送才多少錢。你寄件人也隻是說給你把貨送到地，也沒有說預約送件，你也沒有給預約的價(jia) ，送到啦，你沒人接收，這能怪企業(ye) 嘛。好多便利店**開始出於(yu) **會(hui) 免費寄存一下，結果後來發現人人都往他那放，有時一放十天半個(ge) 月不來取，搞的人便利店老板連貨都沒地方放啦。

02.其實這已經是公開的秘密，這種現象很普遍，隻是沒有得到關(guan) 注而已，當然可以看出來，喊著不賺錢的其實你們(men) 心裏自己比誰都清楚，不賺錢早就不幹了，不信可以慢慢看，以後媒體(ti) 對這種亂(luan) 收曝光率會(hui) 越來越多。**關(guan) 鍵的是縣城的負責人不想換其他人做，因為(wei) 那些亂(luan) 收費的鄉(xiang) 鎮代理點收的錢還要孝敬縣城的老板，這些潛規則隻要是做過鄉(xiang) 鎮都明白。

03.鄉(xiang) 鎮本就是末端，城市的末端各路大神都承認不好處理，何況是鄉(xiang) 鎮?不要一邊嘴上為(wei) 末端訴苦，一邊又狠狠的抽巴掌!聲討站著說話不腰疼的做法，更討伐花了幾塊錢包郵件就認為(wei) 自己是上帝的主!

04.人們(men) 已經接受了啤酒效應，一瓶啤酒小賣部賣5元，飯館至少8元，KTV20-30不等，**酒店更不說了…運營需要成本，總部取消了3+1超區費用所以末端鄉(xiang) 鎮送不起了…如果實在不讓收，有解決(jue) 辦法，鄉(xiang) 鎮全部多收寄件人3元，末端鄉(xiang) 鎮都錄發件網點3+1這樣合情合理了不?隻有這樣可以皆大歡喜。

05.前端為(wei) 了量拚命打價(jia) 格戰，末端派費養(yang) 不活網點。末端不收錢，就隻能用戶自己去縣城拿了。