新冠肺炎疫情給全球各國人民的生活造成影響，同時也給2020年全球旅遊業(ye) 帶來新的挑戰和衝(chong) 擊。

　　據聯合國世界旅遊組織（UNWTO）5月7日消息，2020年第一季度各國入境遊客總人次比去年同期下降22%，預計2020年全年國際遊客數量將驟減60%至80%。

　　世旅組織秘書(shu) 長祖拉布·波洛利卡什維利表示，“世界各地都在麵臨(lin) 著前所未有的健康危機和經濟危機。旅遊業(ye) 作為(wei) 勞動密集程度較高的產(chan) 業(ye) ，已經遭受了重創，或將影響數百萬(wan) 個(ge) 工作崗位”。

　　新冠肺炎疫情給全球旅遊業(ye) 造成了哪些影響？疫情之後，旅遊業(ye) 將出現哪些“新常態”？為(wei) 推動旅遊業(ye) “複蘇”，各國和行業(ye) 內(nei) 部采取了哪些措施？

　　“1950年以來最嚴(yan) 重的旅遊業(ye) 危機”

　　根據世旅組織發布的研究報告，2020年第一季度國際遊客數量減少6700萬(wan) ，意味著出口損失達到800億(yi) 美元（折合人民幣約5600億(yi) 元）。2020年3月單月的國際遊客數量比去年同期減少57%，其中亞(ya) 洲和歐洲的下降幅度最大。

　　圖：2019年和2020年第一季度國際遊客人數變化百分比。/世旅組織網站截圖

　　上一次國際遊客人數出現大幅下降還是在2009年，全球經濟危機曾嚴(yan) 重打擊了旅遊業(ye) 的發展。目前，國際旅遊業(ye) 正在遭受1950年以來最嚴(yan) 重的危機。

　　世旅組織認為(wei) ，國際旅遊業(ye) 的境況何時得到改善取決(jue) 於(yu) 各國解除旅行限製的時間。如果各國從(cong) 7月初逐漸解除旅行限製，那麽(me) 2020年的國際遊客數量將比去年同期減少58%；如果12月初各國才取消限製，那麽(me) 全球遊客數量將減少78%。

　　圖：2020年國際遊客人數減少的情況。/世旅組織網站截圖

　　疫情導致旅遊業(ye) 遭受重創，航空業(ye) 也因此受到影響。由於(yu) 世界各國開始實施旅行限製，關(guan) 閉了邊界和機場，導致國際旅行航班大幅減少。

　　據《商業(ye) 內(nei) 幕》雜誌報道，航空顧問機構CAPA曾發出警告，在沒有政府和行業(ye) 內(nei) 部援助的情況下，世界上“大多數”航空公司都將在5月底破產(chan) 。

　　根據國際航空運輸協會(hui) 預計，新冠肺炎疫情將導致全球航空公司至少損失3140億(yi) 美元（折合人民幣約2.1萬(wan) 億(yi) 元）。截至目前，已有多家航空公司宣布破產(chan) ，包括澳大利亞(ya) 維珍航空公司和美國指南針航空公司等。

　　然而，疫情對於(yu) 旅遊業(ye) 的影響還不止這些。根據世旅組織消息，全球將有1億(yi) 至1.2億(yi) 名旅遊從(cong) 業(ye) 者麵臨(lin) 失業(ye) 的風險。

　　據法新社報道，許多歐洲民眾(zhong) 希望“複工”。目前，歐洲最大的經濟體(ti) 德國已經開始逐步放寬防疫限製；法國現行的“封鎖”限製也將於(yu) 5月11日解除。塞浦路斯海灘度假勝地阿依納帕的餐廳老板表示，“沒有遊客我就無法生存”。

　　根據美國旅行協會(hui) 網站消息，截至5月1日，美國共有800萬(wan) 旅遊從(cong) 業(ye) 者失去了工作，目前這一數字還在持續增加。

　　疫情之下，入住酒店將有“新常態”

　　據美聯社報道，2019年全球旅遊業(ye) 達到了創紀錄的水平，然而現在，這種情況已經不複存在了。

　　根據數據和谘詢公司Tourism Economics預測，全球旅遊業(ye) 可能會(hui) 在2023年之前恢複正常水平。當遊客們(men) 再次旅行時，將麵對一個(ge) 新的世界。

　　據CNN報道，在尚未研發出疫苗的階段，旅行“新常態”將主要表現在酒店方麵。

　　康奈爾大學酒店管理學院的教授克裏斯托弗·安德森表示，未來一段時間，酒店將減少在公共區域方麵的服務。“沒有自助餐廳和酒吧，越來越多的‘高級服務’將關(guan) 閉，例如代客泊車、健身房和水療spa等服務”。

　　安德森認為(wei) ，在疫情尚未得到緩解之時，應保持社交距離，並減少與(yu) 客人的接觸，酒店需采取“無接觸式”服務。“我們(men) 直接走進酒店，進入電梯然後回到房間，不必觸摸任何東(dong) 西或接觸任何工作人員”。

　　保持酒店衛生也是“頭等大事”。當地時間5月4日，美國酒店及住宿協會(hui) 發布了全行業(ye) 的《住宿安全標準》，規定各酒店需定期對酒店房間及公共區域進行消毒。知情人士指出，“清潔費也許會(hui) 是一筆新的旅行開銷”。

　　另外，酒店工作人員將佩戴口罩和手套，免洗消毒洗手液和消毒濕巾也將成為(wei) 個(ge) 人護理用品的“最新成員”。

　　全球旅遊業(ye) 將在2020年底出現“複蘇”跡象

　　為(wei) 了“重啟”旅遊業(ye) ，世界各國及不同行業(ye) 皆采取了應對措施。