2020年5月5日15時15分，青島航空QW9860由海口飛往青島的航班上，迎來了一位特殊的旅客——海南省紅十字會(hui) 誌願者，其隨身攜帶的臍帶血造血幹細胞，是拯救血液病患者生命的希看。對此，鐵路運輸 上海空運，青島航空全力保障，國際物流，通力協作，用真情服務為(wei) “生命種子”開啟“綠色通道”，安全地將造血幹細胞從(cong) 海口運抵青島，為(wei) 患者的治療贏得了寶貴時間。

　　此次造血幹細胞運輸任務的成功保障，充分體(ti) 現了青島航空對生命的尊重和關(guan) 愛，用實際行動踐行了民航“真情服務”理念。青島航空將不忘初心，勇於(yu) 擔當，持續提升服務水平，為(wei) 廣大旅客提供更加安全、溫馨、便捷的伺機體(ti) 驗。

　　當天，在接到當地代理人的通知後，青航地服部海口航站代表解宗霖立即前往值機櫃台。經旅客告知，該造血幹細胞當日由海南省人民醫院采集，送往青島市中心醫院救治血液病患者。因造血幹細胞不能被X射線照射，同時還需要定時搖動，以防造成造血幹細胞凝固，希看航司予以協助。解宗霖查看了旅客出具的海南省紅十字會(hui) 等材料後，立即報告地服部調度席位及當日值班經理。

　　登機後，該名旅客向乘務員詢問航班上是否有冰塊，因臍帶血造血幹細胞對運輸環境的條件要求十分苛刻，需要冷凍保存。乘務長隨即報告機長，機長立即聯絡協調，終極在航班到達南昌後成功加配冰塊。在整個(ge) 航程中，乘務組時刻關(guan) 注旅客需求，全力守護著“生命種子”。平穩落地青島後，機組安排該旅客優(you) 先下機，國際物流，為(wei) 此次運輸保障任務爭(zheng) 分奪秒！

　　根據公司及部分領導要求，地服部迅速與(yu) 機場相關(guan) 保障單位聯係。調度室提前向海口機場安檢發送了授權放行函，以協助旅客過安檢，避免造血幹細胞被X射線照射。解宗霖一邊幫助旅客填寫(xie) 山東(dong) 電子健康通行碼，一邊協調機場值機和服務，為(wei) 旅客安排了靠前較寬敞位置，方便旅客上下機和存儲(chu) 箱的放置。同時為(wei) 旅客安排妥當散客車，避免存儲(chu) 箱被其他旅客誤碰。解宗霖一直將旅客送至機上，並與(yu) 機組做好交接工作。

　　圖：誌願者進進客艙 圖/解宗霖 李金梅

　　圖：誌願者坐上擺渡車 圖/解宗霖 李金梅