當地時間4月26日，阿聯酋航空公司表示，該公司有約50萬(wan) 筆退款申請正在等待處理中。此前，受新冠肺炎疫情影響，阿聯酋於(yu) 3月24日停飛了所有進出客運航班，在4曰7日後，為(wei) 了運送滯留阿聯酋的外國旅客回國，有限複飛了很少一部分航班。由於(yu) 大多數航班無法正常運行，阿聯酋航空公司向已購買(mai) 機票的旅客提供延長有效期的機票、現金退款或者可以用於(yu) 以後購買(mai) 機票的優(you) 惠券。

　　“這對我們(men) 來說，對所有航空公司來說，都是艱難的時刻。我們(men) 正在利用現金儲(chu) 備積極進行退款。“阿聯酋航空總裁蒂姆·克拉克（Sir Clark）爵士說，“我們(men) 希望向我們(men) 的客戶和貿易夥(huo) 伴保證，我們(men) 將兌(dui) 現退款，並且將盡最大努力加快速度。”

　　據阿聯酋航空介紹，疫情爆發前，該航空公司一個(ge) 月平均處理約35000個(ge) 退款請求，現在正準備每月處理15萬(wan) 個(ge) ，並計劃在8月初之前處理完全部積壓的請求。

　　總部位於(yu) 迪拜的廉航公司迪拜航空在同一天也表示，他們(men) 也收到了超過17萬(wan) 個(ge) 包括航班取消、更改和退款在內(nei) 的客戶申請。但該公司並未宣布退款的期限，該公司發言人在聲明中說：他們(men) 得到了來自不同團隊的工作人員的支持，這些工作人員已經部署，以確保我們(men) 所有的客戶都能得到答複。我們(men) 感謝所有客戶目前的耐心等待。