靄靄四月，樹葉成蔭。在全國疫情防控形勢持續向好、複工複產(chan) 不斷推進的時刻，2020年4月26日，青島航空迎來了開航六周年。倏忽六載，歲月匆匆。從(cong) 第一架噴塗耐冬花標識的全新空客A320飛機衝(chong) 向雲(yun) 霄，到如今25架的機隊規模，這朵象征著堅韌、優(you) 雅與(yu) 美麗(li) 的耐冬花在青航人的拚搏努力下，日益繁花似錦，灼灼其華。

　　六年來，青島航空共執行航班114247架次，承運旅客達1273.1萬(wan) 人次，平均客座率達79%，旅客滿意度96.83%。未發生責任原因運輸航空征候及以上事件，連續六年保障了安全運行品質的穩步提升。這些沉甸甸的數字背後凝聚著青航人在保障安全運行、提升服務品質、優(you) 化航線網絡、拓展航空市場等方麵，通力合作上下求索的辛苦努力與(yu) 付出。

　　安全形勢平穩可控

　　安全是航空公司發展的立足之本，是民航業(ye) 乃至廣大人民群眾(zhong) 的生命線，更是實現民航強國戰略的重要保障。青島航空堅定不移地以“符合資質的人做符合規章的事，以打造最安全航空公司”為(wei) 安全發展理念，自開航以來始終將保障航空安全作為(wei) 第一要務。“安全是最貴的品牌、最好的服務、最大的效益”業(ye) 已成為(wei) 全體(ti) 青航人的共識。六年來，青島航空建立了行之有效的安全管理體(ti) 係，安全監管手段日益豐(feng) 富。

　　高密度的審查與(yu) 自查工作在青航向來是以“嚴(yan) 苛”出名的。青島航空自主開發的安全管理信息係統，實現了對信息報告、安全整改、風險管理等工作的線上操作。進一步拓展的快速存取記錄器數據的應用，為(wei) 開展基於(yu) QAR數據的實時排故輔助、設備參數趨勢監控、性能分析等工作奠定基礎。S模式應答機等多項事關(guan) 安全運行的硬件設備皆從(cong) 新飛機引進後就加以配置。以硬件為(wei) 基礎，製度優(you) 化、風險管控、過程管控、作風建設等相繼開展，安全管理係統可謂“等級森嚴(yan) ”。

　　關(guan) 口前移，閉路循環的安全體(ti) 係的打造，使得風險管控、過程管控尤其重要。“風險防控到班組”專(zhuan) 項活動的開展，持續強化了運行人員的安全敏感性。除了桌麵，實景演練逐漸成為(wei) 不可或缺的“預習(xi) 課”，機組人員的業(ye) 務水平和應急處置能力得到提升。可以說，在嚴(yan) 肅、嚴(yan) 格、嚴(yan) 謹的行業(ye) 標準之上，青島航空致力於(yu) 持續提升安全裕度，完善航空安全管控體(ti) 係，不遺餘(yu) 力地夯實安全管理基礎。2019年11月，青島航空順利實施首次安全管理體(ti) 係效能評估，局方領導對青島航空安全管理體(ti) 係建設現狀進行全麵評估並給予肯定。

　　運行品質持續向好

　　不積跬步，無以至千裏。六年的砥礪前行中，青島航空在提升運行品質方麵穩紮穩打，不斷取得階段性成果。青島航空A320機型實施1級電子飛行包運行正式獲得局方批準，邁進了以EFB為(wei) 載體(ti) ，實現“無紙化駕駛艙”，全麵推進數據信息服務的“電子化”時代；HUD標準I類運行演示驗證圓滿完成使得青島航空成為(wei) 青島地區第一家獲得HUD運行資質的基地公司；2019年順利通過CCAR-121-R5的補充運行合格審定，意味著青島航空的安全運行能力又邁上了一個(ge) 新的台階。

　　借力大數據、移動互聯等新一代信息技術，是青島航空提升保障能力、提高運行效率的重要舉(ju) 措。圍繞運行網、航班計劃係統、飛機排班係統、機組排班係統、機組資質管理、機組準備係統、運行控製係統、運行監控係統、機務維修係統等核心運行係統，青島航空不斷進行新功能開發、功能整合和優(you) 化升級，逐步建立和完善微服務架構技術體(ti) 係，進一步打造了統一的生產(chan) 運行一體(ti) 化技術平台。2019年，青島航空B-8442飛機順利完成機載WIFI改裝後的試飛工作，標誌著國內(nei) 首例Ka波段機載WIFI改裝工作圓滿完成。在中國航空業(ye) 快速發展的下一個(ge) 十年，將是航空公司差異化、品質化、定製化服務的黃金十年。在國家“互聯網+”引領政策的推動下，機上WIFI項目的推進必將為(wei) 青島航空的品牌提升、產(chan) 品升級、增值服務、商業(ye) 拓展帶來新的更大的價(jia) 值。

　　服務質量不斷升級

　　安全是公司發展之基，而打好服務牌則是航司贏得好口碑的基礎。青島航空深諳此道，從(cong) 開航伊始，就在提升服務品質上麵下足了功夫。從(cong) 地麵的值機到客艙服務，每個(ge) 細微動作，每一句輕聲問候，都印證了青島航空“情出於(yu) 心，自然感動”的服務理念。

　　在六年的發展曆程中，無論是新航線首航還是節假日，青島航空每年精心策劃的主題航班活動多達30個(ge) 。而麵對暑運及春運，青島航空更是未雨綢繆，傾(qing) 力保障航班運行，萬(wan) 米高空一幕幕溫情的畫麵在旅客身邊上演。六年來，青島航空收到旅客表揚共7013單，其中獲得VIP表揚360封，旅客致電96630來電表揚428單，旅客留言卡表揚6225張。青航人用真情服務踐行著對旅客的承諾，致力於(yu) 為(wei) 旅客締造安全、舒適、便捷的航空之旅。