圖:美國航空鼓勵乘客用自有設備連接機上娛樂(le) 係統。來源:美國航空
飛機座椅後背的顯示屏,往往在飛行途中扮演著幫助乘客打發時間的重要角色,也是航空公司機上服務的重點宣傳(chuan) 內(nei) 容之一,不過,近來有些航空公司卻開始拆除椅背後的顯示屏,這是怎麽(me) 回事?
據彭博社介紹,這一現象主要出現在美國的航司上,美國航空、聯合航空、阿拉斯加航空都在著手移除境內(nei) 乃至跨境航班座位上的個(ge) 人電視顯示屏(PTV)。航司這樣做的原因倒不完全是為(wei) 了節省成本,主要是因為(wei) 如今乘客們(men) 的娛樂(le) 設備太多,美航曾表示他們(men) 超過一半的乘客會(hui) 攜帶至少 2 台電子設備登機,因此航司們(men) 幹脆把電視拆了,鼓勵乘客們(men) 用自己的設備連接機上娛樂(le) 係統,照樣能進行視頻點播、聽音樂(le) 、觀看航圖等操作。
當然,移除 PTV 帶來的成本上的降低是顯而易見的,這些顯示器不僅(jin) 增加了燃料支出,而且其技術通常比手機、平板等設備更快遭到淘汰,因此維護費用也不便宜。此外,對於(yu) 一些低成本航司來說,沒有 PTV 來分散乘客注意力,機上商品的推銷效果也會(hui) 更好。
不過,也有航司持不同觀點,達美航空和捷藍航空仍把 PTV 作為(wei) 吸引乘客的一大賣點,但也在與(yu) 時俱進,比如達美的子公司 Delta Flight Products 就把傳(chuan) 統的 PTV 和新興(xing) 的平板結合起來,開發出了彈出式平板顯示屏,相比傳(chuan) 統的硬接線式顯示器重量更輕,維護也要方便得多。
圖:達美航空換上了可拆卸式平板顯示屏。來源:runway girl
談及堅持為(wei) 乘客提供 PTV 的理由,捷藍航空的產(chan) 品開發總監 Mariya Stoyanova 解釋說很多乘客希望在機上也能複製在家裏的「雙屏」體(ti) 驗,即邊上網的同時邊看電視。「僅(jin) 僅(jin) 是因為(wei) 身處高空,不意味著您需要停止在地麵的生活方式。」Stoyanova 強調。
取消了部分航線 PTV 的美航和美聯航也不敢那麽(me) 激進,在紐約、洛杉磯、舊金山等利潤豐(feng) 厚的航線上,即使是單通道飛機也保留著 PTV,美聯航 200 多架原屬於(yu) 大陸航空的波音 737 上還配備了視頻直播係統。
圖片來源:Apple
盡管不同航司對 PTV 和無線娛樂(le) 係統孰優(you) 孰劣各持己見,但對 Wi-Fi 的看法卻是一致的,優(you) 質的 Wi-Fi 能夠更好地滿足乘客的個(ge) 性化需求,比如美國航空與(yu) 蘋果的合作就讓乘客在萬(wan) 米高空也能使用 Apple Music,除此之外,借此積累的寶貴數據不僅(jin) 能讓航司對你的飲食喜好一清二楚,還能知道哪種娛樂(le) 方式更能引起的你的興(xing) 趣,從(cong) 而進行精準的廣告投放,總而言之,機上 Wi-Fi 的商業(ye) 化想象空間相當廣闊。而對於(yu) 離不開網絡的當代人來說,有了 Wi-Fi 一切都不成問題,有無 PTV 似乎也不是很重要了。
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