加密顯示用戶信息 加強企業(ye) 內(nei) 部監管 加速完善法律法規

　　快遞信息不能“回收利用”

　　本報記者 許 晴

　　《 人民日報 》（ 2017年11月16日   14 版）

　　一個(ge) 快遞包裹由什麽(me) 組成？除了運送的物品，還有填充用的泡沫、氣泡紙或保溫冰袋，一兩(liang) 層快遞盒，以及貼在盒子上的快遞單。

　　快遞包裝可以回收利用，誰知道快遞單竟然也有“回收利用”的可能。中國互聯網協會(hui) 發布的《中國網民權益保護調查報告2016》指出，快遞單已成信息泄露的重要載體(ti) 。

　　近期，順豐(feng) 、菜鳥、京東(dong) 等多家物流平台和快遞企業(ye) 加速推出隱私麵單，為(wei) 個(ge) 人信息安全保駕護航。此舉(ju) 效果怎樣，如何普及，本報記者進行了調查采訪。

　　掃碼才能看用戶信息

　　“雙11”購物節剛過，快遞派件員比平日更加忙碌。在北京海澱某小區，快遞公司的派件員正在用公司配備的掃碼槍掃描快遞單。據他介紹，今年8月起，他負責的區域開始使用隱私麵單。不同於(yu) 一覽無遺的傳(chuan) 統麵單，隱私麵單對寄件人、收件人信息進行了特殊處理，部分信息用條形碼、二維碼、星號或表情符號等特殊符號代替，讓不少人拍手叫好。有網友說：“不用花時間處理快遞單，快遞包裝可以想扔就扔了。”

　　10月16日，順豐(feng) 速運宣布“豐(feng) 密麵單”服務正式上線，可以實現收寄件人姓名、手機、地址全麵隱藏或加密顯示。順豐(feng) 收件員或派件員將通過雙向隱藏電話號碼的方式聯係客戶，客戶收件時則使用電子簽收功能直接在手持終端上簽收。

　　5月16日，菜鳥網絡聯合EMS、百世快遞、中通、申通、中國郵政集團公司、天天、德邦、圓通、韻達等主要快遞公司，宣布正式上線隱私麵單，麵單上電話號碼的中間四位將用星號代替。

　　早在去年6月，京東(dong) 集團已經開始試運行“微笑麵單”，隱去用戶的部分姓名和手機號信息，用笑臉符號（^_^）代替。除此之外，京東(dong) 還研發了一款專(zhuan) 門服務於(yu) 配送員的手機應用軟件，派件員需要通過手機軟件才能查詢和聯係客戶。

　　中國政法大學傳(chuan) 播法研究中心副主任朱巍說：“快遞單是個(ge) 人信息最密集的地方，信息很有價(jia) 值，獲取簡單直接。隱私麵單主要避免了針對特定對象的信息盜取。同時，這也意味著個(ge) 人信息的數據化，保管在公司手裏的大量用戶數據到底怎麽(me) 使用，還需要給出明確說法。”

　　快遞單成賺錢香餑餑

　　一張薄薄的快遞單，能挖掘出多少信息？

　　暴露在傳(chuan) 統麵單上的，除了收件人和寄件人的姓名、手機號、地址外，還可能有用戶網名和購物詳情。把這幾項信息組合起來，結合網絡“人肉”，不難分析出個(ge) 人愛好、家庭成員、經濟情況等私密信息。

　　今年4月，湖北荊州公安機關(guan) 破獲了一起案件。某快遞公司員工利用工作便利，專(zhuan) 門收集購買(mai) 書(shu) 畫、保健品、紀念幣等貴重物品的客戶快遞單，整理後再轉手賣給兜售偽(wei) 劣保健品、假冒收藏品賣家，供其實施精準詐騙。

　　《中國網民權益保護調查報告2016》顯示，47%的參與(yu) 調研者經常將寫(xie) 有個(ge) 人信息的快遞單直接扔掉而不加處理。同時，在4.8億(yi) 網購用戶中，過半曾遭遇個(ge) 人信息泄露，一年因個(ge) 人信息泄露等遭受的經濟損失高達915億(yi) 元。

　　用戶隨手扔掉的快遞單，成為(wei) 不法商家的“香餑餑”。根據麵單“質量”高低，價(jia) 格也有不同。一條交易次數較少的“新鮮”快遞信息可以賣到2元，不“新鮮”的則打包出售。購買(mai) 物品為(wei) 奢侈品、母嬰用品、保健品等的快遞單，每張則可以賣5—10元。買(mai) 主購買(mai) 到快遞單之後，可能用於(yu) 網絡刷單、信息推廣、精準營銷，甚至電信詐騙、入室盜竊。

　　中國已經是世界快遞第一大國，2016年中國快遞業(ye) 務量首次突破300億(yi) 件，人均使用快遞近23件。11月6日，國家郵政局通報2017年前三季度郵政行業(ye) 經濟運行情況，全國快遞服務企業(ye) 業(ye) 務量完成273.9億(yi) 件，同比增長29.8%。中國電子商務協會(hui) 政策法律委員會(hui) 副主任阿拉木斯說：“快遞信息泄露損害了行業(ye) ，破壞了相互的信任關(guan) 係和市場的正常運行。”

　　“快遞信息泄露，侵害了用戶的隱私權、個(ge) 人信息權和安寧權。如果涉及電信詐騙，用戶的財產(chan) 權也可能被侵害。如果有人把收集到的個(ge) 人信息售賣給他人，不管出不出問題，都已經損害了消費者的各種權利。”朱巍說。

　　7月24日，《快遞暫行條例（征求意見稿）》公開征求意見，其中提出“經營快遞業(ye) 務的企業(ye) 應當建立快遞運單及電子數據管理製度，妥善保管用戶信息等電子數據，定期銷毀快遞運單，采取有效技術手段保證用戶信息安全。”10月31日，《中華人民共和國電子商務法（草案）》第二次提交全國人大常委會(hui) 審議，其中也有專(zhuan) 門章節強化電子商務數據信息保護。

　　行業(ye) 需除內(nei) 鬼紮籬笆