麵對突如其來的疫情，內(nei) 蒙古錫林浩特機場積極響應號召，嚴(yan) 格貫徹落實上級和監管機構的工作部署。以保障員工和旅客健康安全為(wei) 第一要素，全力做好特殊時期的旅客服務和安全防護工作。

　　疫情發生以來，錫林浩特機場及時為(wei) 乘客準備防疫用品，切實做好防疫工作。在候機廳醒目處張貼標語，提示客戶正確佩戴口罩保護自己、關(guan) 愛他人。配發噴壺、消毒液到各部門，每天對大廳地麵、座椅、自助值機櫃台、樓梯、衛生間等重點區域定時消毒，值機櫃台為(wei) 乘客設置證件消毒盒，在大廳入口地麵鋪設消毒毯，在值機區域劃分等待距離提示線，在值機島做隔離板，確保旅客有一個(ge) 放心安全的出行環境。在大廳出、入口每日公示疫情期間的大廳開放時間時間。語音播報提示乘客，接站送站人員禁止進入候機廳。倡導自助網上值機的辦理，主動向乘客提供自助值機櫃台引導，讓客戶體(ti) 驗到機場的溫暖和關(guan) 愛。

　　關(guan) 注疫情期間防控安全的同時，地麵服務部對員工業(ye) 務培訓工作緊抓不鬆懈，針對外包單位服務短板開展了三次業(ye) 務和服務提升培訓並在培訓結束後進行了業(ye) 務考核。根據疫情期間的特殊情況，對問詢櫃台的作業(ye) 指導書(shu) 進行了修改。業(ye) 務能力的保證和提升是每位地服人的應盡職責，也是地麵服務部始終秉承的責任擔當。錫林浩特機場積極響應公眾(zhong) 需求，提升服務品質，以旅客為(wei) 中心，助力疫情防控。