3月18日，佳能(中國)有限公司(以下簡稱佳能中國)與(yu) 深圳市豐(feng) 修科技有限公司(以下簡稱順豐(feng) 豐(feng) 修)就“無接觸維修 快速取送機”暖心服務正式簽署合作協議。

疫情期間，為(wei) 兼顧減少人員流動和開展工作的需求，多地政府延長企業(ye) 複工時間，很多單位允許、鼓勵員工在家通過電話、網絡等遠程辦公，隨之產(chan) 生的家庭打印需求也不斷上升。為(wei) 了應對疫情防控期間用戶對打印機銷售和售後服務的需求，佳能攜手順豐(feng) 豐(feng) 修全麵開展“無接觸維修，快速取送機”暖心服務，以滿足更多用戶的需求。此次合作是佳能基於(yu) 與(yu) 順豐(feng) 多年合作的基礎以及重視用戶體(ti) 驗方麵的認同，由物流配送延伸至與(yu) 售後相關(guan) 的檢測、維修、倉(cang) 儲(chu) 、物流等業(ye) 務合作開展。作為(wei) 順豐(feng) 旗下售後供應鏈服務品牌，順豐(feng) 豐(feng) 修從(cong) 售後賦能，攜手佳能為(wei) 更多用戶提供專(zhuan) 業(ye) 、高品質的維修和快速響應的售後服務，共同打造3C數碼產(chan) 品服務的新標杆。首批合作城市設為(wei) 上海、深圳。

佳能與(yu) 順豐(feng) 豐(feng) 修正式簽約開展合作

關(guan) 注用戶 提供“無接觸維修”暖心服務

5G、IoT時代，用戶需要線上更快速的售後服務響應，減少售後維修的時間成本，佳能與(yu) 順豐(feng) 豐(feng) 修提供的“無接觸維修，快速取送機”暖心服務讓終端用戶足不出戶即可完成維修服務，完美契合了線上消費習(xi) 慣，真正實現用戶智享科技的美好生活。

基於(yu) 疫情嚴(yan) 格防控的情形下，佳能秉承“感動常在”的精神，期望承擔更多社會(hui) 責任，真正做到從(cong) 用戶角度出發，用專(zhuan) 業(ye) 誠摯的售後服務，為(wei) 打印機用戶提供安心保障。此外，佳能還推出更適合疫情當下的服務模式，真正解決(jue) 特殊時期用戶修機難的問題。同時，順豐(feng) 豐(feng) 修也表示同步針對維修服務進行調整，旨在減少麵對麵接觸、降低傳(chuan) 播隱患。通過服務層層把控，用戶指定地點操作、維修過程錄像、物品層層消毒、人員安全防護健康上崗等舉(ju) 措，為(wei) 居家隔離的用戶解決(jue) 維修難題。

疫情期間，送修人員幫助佳能用戶將維修產(chan) 品安全送達維修點

技術檢修員進入工作區前，進行安全防疫檢測

技術人員進行無菌拆箱，為(wei) 產(chan) 品提供安全保障

維修技術人員對佳能打印機進行調試檢測

佳能維修產(chan) 品檢修完畢，最後進行包裝消毒出廠

佳能攜手順豐(feng) 豐(feng) 修為(wei) 用戶提供安全品質的暖心服務

此外，順豐(feng) 豐(feng) 修憑借觸達全國的服務網絡、快捷、高效管理和集中化服務模式的四大核心優(you) 勢，為(wei) 佳能用戶提供寄修服務。集成“物流配送+售後中心”，順豐(feng) 小哥上門取貨，貨品一到達順豐(feng) 物流中心，順豐(feng) 豐(feng) 修工程師即可進行退換、檢測及維修服務，在維修服務流程和供應鏈管控上都進行了標準化、可視化管理，極大節省了在途中轉時間。區別於(yu) 市麵上作業(ye) 不規範、粗放管理、零散經營、機械化程度低等運營模式，順豐(feng) 豐(feng) 修擁有全自營工程師團隊，統一培訓、統一考核、統一標準，提供更優(you) 質的服務，進一步普惠品牌廠商及消費者。基於(yu) 對服務品質的保障以及業(ye) 務能力的拓展，順豐(feng) 豐(feng) 修自建創新孵化實驗室，提供新產(chan) 品新技術的係統化培訓，保障服務高品質與(yu) 工程師技術迭代。

協同合作 提升全供應鏈價(jia) 值