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又到一年“315”，虛假物流信息、縱容刷單、私拆快遞包裹等，是快遞行業(ye) 曾經備受關(guan) 注的“汙點”。

隨著電商平台的成熟，快遞物流也逐漸從(cong) 泥沙俱下的草莽時期，進入了一個(ge) 愈加規範化的階段。但伴隨著新的物流業(ye) 態如跑腿、閃送的相繼出現，蘇寧易購物流查詢 ，行業(ye) 也暴露出了新的問題。

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虛假物流、暴力分揀、私拆包裝

2016年央視315晚會(hui) 曝光了電商平台存在的刷單情況，還曝光了快捷快遞、申通快遞、天天快遞等近十家物流公司，在明知道沒有包裹的情況下，利用刷空單幫助商家提升信譽的行為(wei) 。

被點名的申通快遞回應稱，是因為(wei) 第三方中間的平台商的常規集散業(ye) 務中會(hui) 用空包業(ye) 務，而業(ye) 務員開箱驗測上可能有一些漏洞。

實際上，除了發空包，虛假物流信息，暴力分揀、私拆快遞包裝等問題也是被消費者詬病已久的問題。

還有一些快遞假冒海淘代購的物流信息，修改發貨地的物流造假現象。

這種行為(wei) 不僅(jin) 欺騙了消費者，也暴露出一些部門監管的漏洞。隨著物流、快遞業(ye) 的興(xing) 起，人們(men) 不再局限於(yu) 國內(nei) 的淘寶，開始了海淘、代購這些新型的購物方式。每天大批大批的快遞流入各個(ge) 站點，各大快遞公司也看中了這塊“肥肉”。

在海外代購還沒有形成完善的監管體(ti) 係時，一些商家與(yu) 快遞公司聯手造假，虛構海外物流信息，蒙騙消費者牟取暴利。

據2017年的央視新聞報道，順豐(feng) 以及“四通一達”快遞代收點都存在這種情況。消費者海淘來的名牌運動鞋，其實都是國內(nei) 的山寨產(chan) 品。

由於(yu) 快遞行業(ye) 部門監管力度不夠，給個(ge) 別快遞代收點的操作權限過多，導致可以隨便編輯出所謂“異地上線”“國際上線”的內(nei) 容來欺騙消費者。

連接著用戶吃穿住的快遞行業(ye) ，從(cong) 未離開公眾(zhong) 監督的視野。

早在2013年，央視315便曝光了順豐(feng) 速遞、韻達快遞、圓通速遞暴力分揀、私自拆看客戶包裹的亂(luan) 象。

眾(zhong) 所周知，私拆客戶快遞是明顯的違法行為(wei) 。《郵政法》第三十五條明文規定：“任何單位和個(ge) 人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件。”工作人員私拆客戶快遞，並挪為(wei) 私用，無論是否最後寄送給客戶，都是違法的。快遞企業(ye) 也應當為(wei) 其員工的“個(ge) 人行為(wei) ”付出相應的代價(jia) 。

令人擔憂的是，既有明法規定，為(wei) 何涉事的順豐(feng) 工作人員依舊一而再再而三地拆開客戶快遞，並堂而皇之地對被害人說：“這種行為(wei) 很正常”。 且問，是對他個(ge) 人來說“很正常”，還是對他所屬的快遞網點來說“很正常”，更或者是在行業(ye) 內(nei) 部來說“很正常”。 “很正常”的背後，細思極恐。

出現私拆客戶快遞的事件，歸根結底，在於(yu) 寄送配送環節的不透明。快遞員上門取件後，是否該當場包裹？快遞在運往網點的途中，是否會(hui) 被私自拆件？在網點轉運過程中，是否會(hui) 被惡意利用？客戶的電話姓名該不該“全程公開”？種種一係列的環節，客戶無法知曉，企業(ye) 也難以掌握。“黑暗的”“不可控”的“黑箱”環境，必然會(hui) 放大少數人的為(wei) 惡心態。

315曝光之後，深圳市郵政管理局立案調查涉事企業(ye) ，並對順豐(feng) 速遞、韻達、圓通等多家快遞公司開出罰單。

隨著網購的快速發展，快遞量越來越多。然而在寄快遞的過程中，快件未必能完好無損的送達。

部分快遞企業(ye) 工作人員以“摔、扔、拋”等方式暴力分揀物品的現象時有發生，損害了消費者的利益。河南鄭州，春節臨(lin) 近拍客實拍多家快遞公司發現，在分揀快遞的過程中存在諸多問題。

圓通、郵政、韻達等多家快遞公司將包裹呈拋物線隨意扔出。順豐(feng) 京東(dong) 未發現亂(luan) 扔現象，快遞員稱不允許扔，而且有監控。

2020年1月8日上午，百世快遞一山東(dong) 營業(ye) 點被指暴力分揀，引發關(guan) 注。下午，百世快遞方麵回應記者稱，該站點在操作過程中存在分揀不規範行為(wei) ，會(hui) 對站點進行相應處理。

據悉，山東(dong) 無棣縣一百世快遞營業(ye) 點暴力分揀“如扔手雷”。網傳(chuan) 視頻顯示，一疑似快遞營業(ye) 點，兩(liang) 名身著工作製服的人員在玻璃櫥窗內(nei) ，進行快遞分揀。其間，兩(liang) 人均做出了拋擲包裹的行為(wei) ，部分小件還被用力甩扔。