圖:北京大興(xing) 國際機場 攝影:Ason
就定位和功能而言,機場和旅遊景點是兩(liang) 種完全不同的公共場所,管理方式自然有所不同。機場可專(zhuan) 門劃出部分區域供遊客參觀遊覽,如果出現遊客“超載”等情況,應該采取事先預約等方式控製遊客數量。這既能提升遊客的體(ti) 驗,也能提升旅客的體(ti) 驗,有利於(yu) 維護機場正常的運營秩序。
今年國慶期間,剛剛通航的大興(xing) 機場成了“網紅”,眾(zhong) 多市民和遊客前去打卡。據報道,10月3日,大興(xing) 機場觀光遊客和旅客比例達到約23:1;10月4日,雖然氣溫驟降,依然阻擋不了遊客前往打卡的熱情。考慮到旅客出行的需要,大興(xing) 機場特別發布“旅遊提示”,建議遊客錯峰出行,盡量避開黃金周高峰時段。
傳(chuan) 統意義(yi) 上的機場,主要是供飛機起降以及供旅客搭乘飛機的交通服務設施。也有不少旅客在機場內(nei) 外拍照,主要是作旅途留念之用,而不是把機場當成了旅遊景點。大興(xing) 機場則不同,不僅(jin) 是現代化的民航服務設施,也是一處美麗(li) 的旅遊景點,所以遊客數量遠超旅客數量。
旅客出入大興(xing) 機場,是為(wei) 了乘坐飛機出行,順便在機場觀光,一舉(ju) 兩(liang) 得。遊客則是專(zhuan) 門去機場觀光,這說明大興(xing) 機場具備了旅遊景點的很多元素,是值得遊覽的地方。這個(ge) 總投資800億(yi) 元的國際機場,被英國媒體(ti) 評為(wei) “新世界七大奇跡之首”,究竟“奇”在何處,自然會(hui) 讓不少遊客心存好奇,希望到此一遊。再者大興(xing) 機場從(cong) 外形到室內(nei) 均體(ti) 現出多種美感——設計之美、文化之美、人性之美、科技之美,更是令人向往。
盡管觀光遊客數量遠超旅客數量有特殊原因,即大興(xing) 機場剛剛通航,旅客人數較少,而國慶長假期間又是旅遊高峰期,但大興(xing) 機場的確具備了多種吸引遊客的元素,很可能成為(wei) 遊客“常態性打卡”的一處景點。
這或許是未來機場發展的一種趨勢,即機場也成為(wei) 景點,甚至是網紅景點。除大興(xing) 機場外,新加坡網紅打卡地——樟宜機場也具有旅遊功能,不僅(jin) 擁有多個(ge) 主題花園,還有世界最高的室內(nei) 瀑布等景點。或許,國內(nei) 外機場發展的一個(ge) 趨勢是,在傳(chuan) 統的交通、消費功能基礎上增加旅遊功能。
或許大興(xing) 機場、新加坡樟宜機場的設計方、運營方隻是為(wei) 了提升旅客體(ti) 驗,未必刻意把機場設計為(wei) 景點,但實際情況是,這兩(liang) 個(ge) 機場都成為(wei) 了網紅景點。一方麵,這為(wei) 旅客帶來了愜意的體(ti) 驗,有利於(yu) 提升機場的整體(ti) 形象;另一方麵,這無疑增加了機場的管理難度。
這是因為(wei) ,就定位和功能而言,機場和旅遊景點是兩(liang) 種完全不同的公共場所,管理方式自然有所不同,甚至大不相同。如果仍然像管理傳(chuan) 統機場一樣管理“旅遊型機場”,有可能出現諸多問題,比如遊客與(yu) 旅客在電梯、交通等公共資源分配上很可能會(hui) “打架”,遊客和旅客的體(ti) 驗都可能打折扣。
對此,大興(xing) 機場已經采取了措施,包括特別發布“旅遊提示”,建議遊客錯峰出行,盡量避開黃金周高峰時段。這種提示很及時也很有必要,有助於(yu) 避免遊客與(yu) 旅客“撞車”。接下來,大興(xing) 機場的旅客會(hui) 逐漸增多,而遊客很可能有增無減,因此有必要適當借鑒景區的管理思路。
比如,可專(zhuan) 門劃出部分區域供遊客參觀遊覽,如果出現遊客“超載”等情況,應該采取事先預約等方式控製遊客數量。這既能提升遊客的體(ti) 驗,也能提升旅客的體(ti) 驗,有利於(yu) 維護機場正常的運營秩序。大興(xing) 機場成為(wei) 網紅景點後,為(wei) 提高管理效能做出的努力,也給其他機場,特別是新建機場帶來有益的借鑒和啟示。
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