新冠肺炎疫情發生後，浙江省商務廳根據省委、省政府防疫工作的決(jue) 策部署，高度重視發揮電商力量，建立工作機製，發動全省商務係統和電商行業(ye) 做好緊急應對工作，著力打好四張“電商牌”，積極助力疫情防控。

一、發力“保供應”

及時下發工作通知，做出工作部署。一是指導電商企業(ye) 增加人力物力投入，維護好周轉倉(cang) 庫和快遞物流渠道，堅持“24小時不打烊”，全力保障供應鏈穩定運行。二是組建電商平台和各地商務部門的“電商防疫保供” 信息群，安排專(zhuan) 人值守，及時發布防疫用品供需信息、采購信息、工作信息，一大批口罩、防護服、額溫槍需求得到落實。三是每日梳理《浙江省防疫用品進口商（電商）匯總表》，將重要進口商信息實時分享給各地使用；鼓勵電商平台和賣家發揮大數據優(you) 勢和全球采購優(you) 勢挖掘供貨商，在全球數十個(ge) 國家實地采購。截至3月3日, 電商企業(ye) 累計采購進口各類口罩2637.7萬(wan) 隻，防護服111.5萬(wan) 件，護目鏡14.7萬(wan) 副，各類手套157.5萬(wan) 副，各類消毒液消毒劑31.7萬(wan) 瓶，測溫儀(yi) 6133個(ge) 。

二、發力“穩秩序”

以重點網購商品的價(jia) 格透明、供應有序來穩信心、保平穩。一是建立重要商品每日交易情況、熱門商品種類、交易流向等信息監測製度，對個(ge) 別平台出現的不法商戶哄抬物價(jia) 、銷售劣質產(chan) 品等行為(wei) ，及時要求平台進行處置。多家電商平台利用大數據技術主動加強了商家監測，出台價(jia) 格保障和補貼機製，保障了防疫物資和生活必需品價(jia) 格處在合理區間、品質得到正常保障。二是對廣大電商企業(ye) 因延期複工可能導致的無法按事先承諾或預期發貨的問題，督促省內(nei) 平台企業(ye) 及時調整平台發貨規則，維護電商企業(ye) 利益。

三、發力“新服務”

鼓勵電商企業(ye) 創新服務、造福百姓。在餐飲外賣行業(ye) ，為(wei) 減少感染風險，探索開展“無接觸服務”；在醫藥行業(ye) ，大醫院紛紛開通線上問診功能，醫療健康服務平台推出“全國疫情實時動態”，提供藥房在售防護用品搜索和送藥上門等服務；在數字內(nei) 容行業(ye) ，教育、影視等在線產(chan) 品開發和服務不斷創新，線上課程免費化惠及廣大中小學生和家長；在生活服務方麵，加強資源整合，開發智能應用，更好滿足百姓居家“問查看吃買(mai) 辦”等生活需求。

四、發力“獻愛心”

盡管行業(ye) 自身的發展麵臨(lin) 諸多困難，但在疫情麵前，電商企業(ye) 帶頭捐資捐物，馳援一線。有的企業(ye) 成立10億(yi) 元醫療物資供給專(zhuan) 項基金，物流標準化 ，旗下多個(ge) 業(ye) 務板塊為(wei) 武漢一線醫護人員提供了安全、高品質的餐品及生活配套服務；有的企業(ye) 為(wei) 全國醫護人員設立最高50萬(wan) 元的“健康保障金”；有的企業(ye) 免費提供防護口罩和急需防護物資，累計幫助20餘(yu) 萬(wan) 人；有的企業(ye) 全麵開放全國50餘(yu) 個(ge) 公路港城市物流中心的倉(cang) 儲(chu) 資源，龍岩物流 ，為(wei) 救援物資提供超過20萬(wan) 方的免費倉(cang) 儲(chu) 服務。此外，各大電商企業(ye) 還通過掌握的采購渠道義(yi) 務為(wei) 各地尋找貨源，成為(wei) 了重要的物流和信息流中轉站。

下一步，浙江省商務廳將繼續上下聯動、政企協同，在采購對接、物流通關(guan) 協調等方麵全力做好服務，以體(ti) 係化的方式打好防疫工作“電商牌”。